Buongiorno a tutti
Ho da circa un mese disdetto l'abbonamento Tre Time Large della mia chiavetta Tre per passare ad un nuovo piano tariffario abbinato alla Huawei Pocketcube, sempre con Tre. L'abbonamento in questione mi permette di navigare dalle 8 di mattina fino alla mezzanotte dello stesso giorno con 1GB di traffico gratis, dalla mezzanotte alle 8 non ho limiti di traffico. Ho aderito a questo piano visto il costo allettante (10 euro al mese con un vincolo di tre anni).
Giorni fa curiosavo nell'area Selfcare e con assoluta sorpresa mi trovo addebitato 9 euro di traffico extrasoglia.
Nei dettagli noto che tutto il traffico extra è stato generato fra l'1 e le 3 di notte, in fascia libera insomma:
[IMG]www.daystar.it/altro/tre-1.jpg[/IMG]
Invio un ticket all'assistenza ed il giorno dopo mi chiamano dicendomi che stanno avendo molti problemi di questo tipo in questi giorni (...) e che mi avrebbero cancellato subito gli addebiti. Bene, dico io. Attendo fiducioso.
Due giorni dopo torno a fare un giro nell'area Controllo Costi e............il traffico extrasoglia era salito a ben 17 euro
Do un'occhiata al dettaglio costi e stavolta il traffico extrasoglia parte dalle 9.35 del mattino, quindi in fascia limitata. Quindi qualcuno potrebbe obiettare che mi sia fumato 1GB di traffico in un attimo ed abbia cominciato a pagare regolarmente l'extrasoglia dalle 9.35 in poi. Peccato che fino alle 10.30 ero fuori casa e nessuno ha usato il Pocketcube. E che si tratti di un errore lo si capisce dal fatto che dalle 10.28 (momento in cui mi connetto per la prima volta in quella mattina) la navigazione ritorna regolarmente gratuita fino alla sera (ore 19.57 dove compare un singolo addebito per poi ritornare gratuita subito dopo, ore 21.17):
[IMG]www.daystar.it/altro/tre-2.jpg[/IMG]
Ieri ho inviato il secondo ticket all'assistenza, sono in attesa che mi contattino.
Alla luce di tutto ciò io mi chiedo...se non fossi passato nell'area Controllo costi? Se fossi uno di quelli che oltre a saper far funzionare a malapena un Pocketcube non sa assolutamente come tenere d'occhio il conto della carta di credito (e credetemi ce ne sono davvero tanti)?
Grazie e scusate il piccolo sfogo.
edit: nella discussione non appaiono le immagini che ho linkato, appare solo il collegamento in forma testuale.