[Honor 6]Thread Feedback e Informazioni Garanzia Ufficiale

Ciao ragazzi apro questa nuova discussione per non inquinare le altre discussioni.
Spero sia utile per chi avrà(si spera nessuno) problemi o dubbi.

Vi racconto com'è andata:
In data 17settembre ho acquistato e pagato con paypal l'honor 6 16gb nero,spedito il 18settembre era in lavorazione nel magazzino.
Spedizione tutto ok(tranne il ritardo causa Iphone/DHL),arrivato a casa il 26 con imballo custodia e pellicole1anteriore e posteriore e un'altra anteriore(tutto in omaggio).
Ieri 30settembre ho notato che in basso sulla destra praticamente all'altezza dell'icona di internet ho un pixel bruciato che resta verde o bianco a seconda della schermata.
Ho contattato Flosmall ma sono in ferie per festa nazionale fino al 06/10/2014 gli ho mandato una mail con le foto del pixel e un riassunto di ciò che fà e poi gli ho chiesto spiegazioni per la sostituzione del device in quanto non sono passati ancora i 7 gg.Io spero che mi sostituiscano l'intero dispositivo.
Vi terrò aggiornati sul metodo di rispedizione e costi e tempi.
NEWS: DEL 01/10/14
nuovo problema:lo schermo ieri lampeggiava e stamattina e andato in stamby e non si accendeva piu.(che sfiga)poi alla fine ho tenuto il tasto on/off schiacciato e si è riacceso.
NEWS: DEL 03/10/14
no 3 pulsanti..no aprire app,no linea delle 2 sim,no icone..se premevi il tasto on/off il cel si riavviava all'infinito...display che lampeggia ai lati come le luci di natale..no audio..insomma un mattone.
sono riuscito ad resettarlo da impostazioni reset di fabbrica e sembra ripartito normale ma vi avviso che non gli ho fatto nulla ne root ne le altre cose che di solito si fanno lo usato tutto originale.
Devo attendere al 6 per parlare con flosmall perchè ho già chiesto la sostituzione con uno nuovo,chissà se me lo danno ero mega entusiasta dell'acquisto mò non vedo l'ora che me lo ridiano nuovo di pacca

Ragazzi ho bisogno di parlare con qualcuno che ha già avuto esperienza nel mandare indietro(telefoni o altre cose) a flosmall (o anche ad altri negozi online),vorrei capire come funziona la rispedizione?la posta vuole un sacco di moduli e devo anche specificare cos'è e il valore ..HELP

Io ho rispedito il cellulare a Huaweimobileshop a Shenzhen. Mi hanno fatto usare il sistema EMS che si fa alla posta. C'è solo da compilare un modello doganale che si stampa on tre copie e si allega al modulo di spedizione. Trovi tutte le info sul sito delle Poste, considera che gli impiegati non sono sempre ben informati e ti fanno confodere.

Inviato dal mio H60-L02 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Macrich70

Io ho rispedito il cellulare a Huaweimobileshop a Shenzhen. Mi hanno fatto usare il sistema EMS che si fa alla posta. C'è solo da compilare un modello doganale che si stampa on tre copie e si allega al modulo di spedizione. Trovi tutte le info sul sito delle Poste, considera che gli impiegati non sono sempre ben informati e ti fanno confodere.

Inviato dal mio H60-L02 usando Androidiani App

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Ciao cosa hai messo come contenuto?puoi spiegarmi un po alla larga la procedura?a me il tipo del callcenter non m ha ancora risposto ne alla mail ne nella discussione nonostante gli ho chiesto aiuto per rispedirgli il terminale boh

Inviato dal mio H60-L02 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da fatality86

Ciao cosa hai messo come contenuto?puoi spiegarmi un po alla larga la procedura?a me il tipo del callcenter non m ha ancora risposto ne alla mail ne nella discussione nonostante gli ho chiesto aiuto per rispedirgli il terminale boh

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Ti scrivo in privato e cerco di mandarti il form da compilare.

Eccomi qua,dopo 2 gg di conversazione in inglese con il centro assistenza Flosmall siamo giunti alla fine,allora:
devo rispedire il telefono indietro SENZA gli oggetti in omaggio(senza la custodia e le pellicole( a meno che non siano montate) tutti i suoi accessori originali.
Ho dovuto fare 2 video per fargli capire i problemi e spiegargli tutto(in inglese) tramite la loro chat.
La spedizione via EMS e tracciata fino alla dogana italiana poi non sai piu nulla e il costo e di 36,50 cent(prezzo della posta) tempo di arrivo(boh nessun dato disponibile,letto sul pc alla posta) quindi io optato per Pacco celere internazionale 40€ tracciato fino alla firma loro tutto ciò con arrivo in 5GG,(non male).
Insieme al modulo di spedizione cè anche il modulo DOGANA dove dichiari il contenuto il valore e i tuoi dati(bel casino)scusate ma è cosi.
Io con Flosmall siamo rimasti che io non voglio il rimborso ma voglio la spedizione di un nuovo terminale senza problemi e mi hanno confermato che mi avrebbero cambiato il terminale con uno nuovo di pacca(spero sia cosi) anche perchè loro assicurano il cambio nei primi 30 gg dall'acquisto.
Allego il modulo della posta del pacco celere internazionale con le spiegazioni:
Allegato 123187 Allegato 123188
Aggiungo anche il modulo CN23 per spedire con EMS:
Allegato 123258Allegato 123259

Ragazzi ho spedito il pacco...

News:
Arrivato oggi 13.10.14 sembra tutto ok ma devo sentire flosmall per sapere quando mi mandano il NUOVO..spero presto perchè sono senza cell.

Ultime news:
Il telefono è in visione al centro tecnico di Flosmall,il quale mi ha gia confermato che hanno preso visione del telefono anche se per loro (dopo che l'ho resettato io) non ha problemi tranne i pixel.Gli ho detto chiaro e tondo che se non aveva problemi non l'avrei mandato indietro e non avrei pagato 40€ cosi alla scazzo.Quindi al momento devono ancora verificare il mio vecchio honor 6 e poi SPERO AL PIU PRESTO mi spediscano il nuovo.

Ragazzi..va male molto male...allora flosmall me lo sta rimandando ma a mio rischio e pericolo. Della serie che volevano un versamento di 24Usd in quanto non hanno rilevato i problemi da me filmati e documentati. Ci ho litigato e mi spediscono domani il telefono nuovo a mio rischio e pericolo alla dogana :( .... non credo che farò più acquisti fuori europa non ne vale la candela e la garanzia dei 30gg di cui ho usufruito io esiste ma...se è con le clausule che mi hanno detto a me nò...primo è ultimo acquisto.Spero solo arrivi integro e funzionante poi basta.
:'( :cry:

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Originariamente inviato da fatality86

Ragazzi..va male molto male...allora flosmall me lo sta rimandando ma a mio rischio e pericolo. Della serie che volevano un versamento di 24Usd in quanto non hanno rilevato i problemi da me filmati e documentati. Ci ho litigato e mi spediscono domani il telefono nuovo a mio rischio e pericolo alla dogana :( .... non credo che farò più acquisti fuori europa non ne vale la candela e la garanzia dei 30gg di cui ho usufruito io esiste ma...se è con le clausule che mi hanno detto a me nò...primo è ultimo acquisto.Spero solo arrivi integro e funzionante poi basta.
:'( :cry:

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Ecco appunto, e lo stesso dubbio che ho avuto io prima di acquistarlo (l'avevo ordinato da myefox per poi annullare subito l'ordine dopo aver letto delle recensioni negative), così ho preferito spedere qualche euro in più ed ordinarlo da topreseller con 24 mesi di garanzia italiana del venditore.

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Originariamente inviato da visce1

Ecco appunto, e lo stesso dubbio che ho avuto io prima di acquistarlo (l'avevo ordinato da myefox per poi annullare subito l'ordine dopo aver letto delle recensioni negative), così ho preferito spedere qualche euro in più ed ordinarlo da topreseller con 24 mesi di garanzia italiana del venditore.

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si va beh ma lo manda lo stesso in cina...io per la rispedizione a loro non ho pagato la dogana ma ho speso 40 euro di pacco...alla fine almeno per mè la mia esperienza di acquisti fuori europa è finito.

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Originariamente inviato da fatality86

si va beh ma lo manda lo stesso in cina...io per la rispedizione a loro non ho pagato la dogana ma ho speso 40 euro di pacco...alla fine almeno per mè la mia esperienza di acquisti fuori europa è finito.

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Lo manderanno pure in Cina, ma tu hai a che fare con loro e ne rispondono loro. In caso di controversie sei in Italia e puoi sempre discuterla, cosa che non puoi fare acquistando in Cina.

Mi dispiace per i problemi di fatality86, possono davvero capitare a chiunque, me compreso. Ma contemporaneamente mi chiedo in base a quale logica flosmall dovrebbe accollarsi eventuali spese doganali inerenti la rispedizione del telefono...... Parliamoci chiaro, chi acquista il telefono in Cina lo paga molto meno che in Italia, ma contemporaneamente è anche perfettamente consapevole che rischia di dover pagare la dogana e che in caso di guasto ci sono problemi con le varie spedizioni da e per la Cina. Perciò, quando questa eventualità si verifica è inutile lamentarsi e fare le vittime perché non sempre si può avere la botte piena e la moglie ubriaca (anche se fino ad ora a tanti è andata bene).... Si potrebbe eccepire che ultimamente qualche rivenditore cinese (ignoro se flosmall sia tra questi) si è pure inventato l'escamotage di "azzerare" il rischio dogana facendo pagare un plus aggiuntivo alle spese di spedizione, ma è scritto bello chiaro che questo vale solo per i telefoni venduti e non per quelli resi in garanzia.

Quindi, in conclusione e a conti fatti, a fatality86 sarebbe davvero convenuto pagare i 24 dollari per la spedizione assicurata invece che non pagare nulla e magari aspettare un mesetto per la consegna del telefono (più o meno questo è il tempo che impiega una spedizione ordinaria) con in aggiunta la più che concreta possibilità di pagare una trentina di euro di dogana.

Sia chiaro la mia è un'opinione personale e discutibile inoltre le cose che ho scritto non sono finalizzate ad offendere nessuno.

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Originariamente inviato da apofisao

Mi dispiace per i problemi di fatality86, possono davvero capitare a chiunque, me compreso. Ma contemporaneamente mi chiedo in base a quale logica flosmall dovrebbe accollarsi eventuali spese doganali inerenti la rispedizione del telefono...... Parliamoci chiaro, chi acquista il telefono in Cina lo paga molto meno che in Italia, ma contemporaneamente è anche perfettamente consapevole che rischia di dover pagare la dogana e che in caso di guasto ci sono problemi con le varie spedizioni da e per la Cina. Perciò, quando questa eventualità si verifica è inutile lamentarsi e fare le vittime perché non sempre si può avere la botte piena e la moglie ubriaca (anche se fino ad ora a tanti è andata bene).... Si potrebbe eccepire che ultimamente qualche rivenditore cinese (ignoro se flosmall sia tra questi) si è pure inventato l'escamotage di "azzerare" il rischio dogana facendo pagare un plus aggiuntivo alle spese di spedizione, ma è scritto bello chiaro che questo vale solo per i telefoni venduti e non per quelli resi in garanzia.

Quindi, in conclusione e a conti fatti, a fatality86 sarebbe davvero convenuto pagare i 24 dollari per la spedizione assicurata invece che non pagare nulla e magari aspettare un mesetto per la consegna del telefono (più o meno questo è il tempo che impiega una spedizione ordinaria) con in aggiunta la più che concreta possibilità di pagare una trentina di euro di dogana.

Sia chiaro la mia è un opinione personale e discutibile inoltre le cose che ho scritto non sono finalizzate ad offendere nessuno.

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non mi sono spiegato bene..flosmall me lo spedisce con DHL domani mattina...non sto facendo la vittima e tanto meno mi piace farlo. Il discorso e che loro danno la garanzia della sostituzione gratuita nei prima 30 gg (cosa che e accaduta dopo 1 settimana di utilizzo e rispedito subito indietro a spese mie come doveva essere..ma da patti lui doveva rispedire gratuitamente) e non chiedermi altri 24dollari (cosa che non mi è stato detto quando ci ho parlato per la restituzione).

Allora sono io che ho frainteso, ovviamente a questo punto hai ragione al 100%

Amici carissimi buona sera, anche io ho acquistato da efox ma tutto regolare, l'unico problema è che non va in LTE con la sim H3G business prepagata, a Voi va in LTE? Se si con che gestore?

Hai attivato l'abbonamento LTE??Se non lo attivi andrà sempre in 3g.

Leonardello, sono rincoglionito ma non a tal punto...Ho attivato l'LTE, sostituita anche la sim, ma non va, sembra essere un bug di H3G sulle prepagate business, vi risulta?

Sul mio tablet LTE h3g funziona.

Ragazzi ho ricevuto da Flosmall il telefono NUOVO sostituito..ho atteso 9gg tra chiarimenti e spedizione(4di spedizione),niente dogana.Questo terminale nuovo funziona come dio comanda e non ha difetti,l.unica cosa e che non m hanno lasciato le pellicole originali.Per il resto e tutto ok quindi Flosmall Promosso.

Inviato dal mio H60-L02 usando Androidiani App

Salve,
vorrei regalare questo smartphone alla mia ragazza, ho notato che ora è possibile acquistarlo dal noto sito dell'amazzone, quindi ne deducevo che la garanzia fosse italiana e utilizzare i centri d'assistenza huawei. Ma ho letto dalle risposte proprio in merito alla garanzia che huawei si è distaccata dal marchio honor che è diventato un marchio a sé.
Ora vorrei capire bene come funziona la garanzia di questo cellulare qui in italia, e sopratutto se acquistato da questo store. Qualcuno così gentile da far luce su questa (a me) oscura questione?

Grazie :)

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Originariamente inviato da bexem

Salve,
vorrei regalare questo smartphone alla mia ragazza, ho notato che ora è possibile acquistarlo dal noto sito dell'amazzone, quindi ne deducevo che la garanzia fosse italiana e utilizzare i centri d'assistenza huawei. Ma ho letto dalle risposte proprio in merito alla garanzia che huawei si è distaccata dal marchio honor che è diventato un marchio a sé.
Ora vorrei capire bene come funziona la garanzia di questo cellulare qui in italia, e sopratutto se acquistato da questo store. Qualcuno così gentile da far luce su questa (a me) oscura questione?

Grazie :)

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La pagina di amazon.it che illustra la loro politica aziendale in merito alla garanzia specifica che sono loro i responsabili dei prodotti che vendono.
Vedi http://www.amazon.it/gp/help/custome...deId=201495950

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Originariamente inviato da bexem

Salve,
vorrei regalare questo smartphone alla mia ragazza, ho notato che ora è possibile acquistarlo dal noto sito dell'amazzone, quindi ne deducevo che la garanzia fosse italiana e utilizzare i centri d'assistenza huawei. Ma ho letto dalle risposte proprio in merito alla garanzia che huawei si è distaccata dal marchio honor che è diventato un marchio a sé.
Ora vorrei capire bene come funziona la garanzia di questo cellulare qui in italia, e sopratutto se acquistato da questo store. Qualcuno così gentile da far luce su questa (a me) oscura questione?

Grazie :)

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venduto e spedito da Amazon è, di per se, una garanzia assoluta...

Grazie mille ragazzi, ma questo significa che in caso di guasto lei può portare il cellulare in qualche centro di assistenza o dovrà per forza di cosa rivolgersi ad amazon e quindi spedire?

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Originariamente inviato da bexem

Grazie mille ragazzi, ma questo significa che in caso di guasto lei può portare il cellulare in qualche centro di assistenza o dovrà per forza di cosa rivolgersi ad amazon e quindi spedire?

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Di solito la comodità / garanzia di Amazon (oggetto venduto e spedito da Amazon) è proprio che se anche dopo 23 mesi e 30 giorni il tuo oggetto ti si rompe loro gestiscono in modo totale il problema, in tempi rapidissimi

Se si può cambiare lo cambiano, se no ti rimborsano dell'intera cifra pagata.

Se vuoi invece andare in un centro assistenza credo che la ricevuta di Amazon possa essere valida-sufficiente affinchè te lo riparino in garanzia

Ma i centri assistenza sono huawei? Perché ho letto un commento su amazon che un tipo ha chiamato e gli hanno risposto che honor non gli appartiene più...
Scusate se vi bonbardo di domande!

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Originariamente inviato da bexem

Ma i centri assistenza sono huawei? Perché ho letto un commento su amazon che un tipo ha chiamato e gli hanno risposto che honor non gli appartiene più...
Scusate se vi bonbardo di domande!

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Honor in effetti è diventato un brand a parte, distaccandosi da huawei

se non sbaglio infatti è Honor, powered by Huawei

Non so però in effetti ai fini "legali" chi risponde in caso di guasto... sarebbe da chiedere a Huawei (o a Honor ;) )

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Originariamente inviato da redcan80

Honor in effetti è diventato un brand a parte, distaccandosi da huawei

se non sbaglio infatti è Honor, powered by Huawei

Non so però in effetti ai fini "legali" chi risponde in caso di guasto... sarebbe da chiedere a Huawei (o a Honor ;) )

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Questa cosa non la sapeva. In effetti cercando in rete leggo:

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Honor sarà a tutti gli effetti una sussidiaria di Huawei, ma agirà in maniera completamente indipendente da casa madre, sia sul piano dello sviluppo, sia per quanto riguarda le logiche commerciali. "Per fare un parallelismo col mondo automobilistico", spiega Jeff Liu, presidente della società, "saremo un po’ quello che è Mini per il gruppo BMW".

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Ciao a tutti, volevo dire che a seguito del mio colloquio con Honor italia, mi hanno detto che non esiste assistenza ne' tantomeno nessuna garanzia per la versione dual sim.

Semplicemente perche non e per il mercato europeo....comunque per la garanzia in caso di problemi devi rivolgerti dove l'hai acquistato e provvederanno loro....le spese di spedizione sono a tuo carico ovviamente

Inviato dal mio H60-L02 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da nirius

le spese di spedizione sono a tuo carico ovviamente

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Non è proprio corretto dipende dove lo hai comprato, Se lo hai preso da ********** le spese sono a carico loro il primo anno.
PS: cmq cerchiamo di non aprire thread nuovi per domande già trite e ritrite

Salve a tutti ragazzi, Sono possessore di un Honor 6 L02, la versione Cinese Dual sim, vi spiego il mio problema: Stupidamente, inserendo l'adattatore per la Nanosim Vuoto nello slot sim1 (3g-4G) ho rovinato i pin di contatto, causando la rottura dello slot stesso, ovviamente il telefono non legge piu la sim.
Essendo purtroppo un intervento di riparazione NON in garanzia, avete qualche consiglio da darmi in merito a chi posso affidarmi per la riparazione in Italia?
Vorrei evitare sbattimenti con le spedizioni ed i pagamenti esteri, per cui se qualcuno sapesse a chi affidarsi in Italia, pagando ovviamente, si faccia avanti.
Grazie mille in anticipo a tutti.

Il mio honor 6 L02, come il tuo, l'ho preso in Italia da TopResellerStore, l'assistenza gliela fa TechRepair, sempre in Italia, prova a sentire loro...

Inviato dal mio Note 10.1

Grazie mille, Gentilissimo! vi aggiornerò poi sull'evoluzione della questione ;)

creata discussione ufficiale

Dovrò prendere Honor 6 da amazon italia, la garanzia chi me la offre?

Honor NON viene distribuito ufficialmente in Italia quindi la garanzia è CINESE(rimandi il cellulare li se non va bene).
Prenditi il 6PLUS un poco più grande il display e doppio flash.
In tutti i casi un ottimo telefono!

Titolo normalizzato e indicizzato.

Ciao a tutti, in relazione alla richiesta di assistenza in garanzia, sapreste indicarmi come dovrei muovermi?
Ho acquistato Honor 6 versione europea monosim da Amazon a febbraio, ora presenta dei problemi di batteria e vorrei tentare una riparazione.
Devo rivolgermi ad Amazon?

Scusate ma io ho un Honor 6 comprata usato da una persona che mi ha rilasciato lo stampato dell'acquisto su Amazon, posso far valere io la garanzia, visto che ho un problema sullo schermo che ha cominciato ad avere un aurea da una parte?
grazie mille in anticipo.