Problemi con il blocco schermo

Salve ragazzi, premetto che ho già provato a cercare problemi simili al mio, sia qui che su altri forum, ma niente da fare, allora provo a dirvi bene cosa mi è successo. Un giorno fa, a telefono perfettamente funzionante (nessun minimo problema) blocco lo schermo, quando lo vado a sbloccare non dà segni di vita! Provo diverse volte ad accendere il dispositivo, anche premendo il pulsante d'accensione per molto tempo ma niente da fare... Apro la cover, tolgo la batteria, reinserisco e parte, ma il problema torna ogni volta che provo a bloccare lo schermo. Per ora non ho provato l' hard reset, voi che ne pensate? Grazie mille in anticipo :)

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EDIT: Ho portato il telefono in assistenza, mi è arrivato con una nuova batteria perchè difettosa.