Altoparlante fuori uso

Salve,
Ho cercato nelle altre discussioni ma non mi è parso di aver trovato un problema come il mio, qualora mi sia sbagliato, vi prego di spostarlo nella giusta sezione.
In pratica, attualmente non posso utilizzare il mio terminale per effettuare e ricevere telefonate se non a viva voce, sapete cosa può essere?
Pensando che ci fosse qualche software che andava in conflitto, ho fatto un reset hardware. Non ho il telefono root, anche se sto cercando di farlo ;)
Grazie per il Vostro aiuto