Salve a tutti molti di voi mi conosceranno, apro questo topic per sfogarmi contro HTC. Sono stato sempre un felice possessore di Nokia, terminali che nella loro semplicità e resistenza non mi hanno dato MAI problemi,, dopo l'uscita dell' N95 però mi sono seccato di symbian e anche della stessa nokia,, dopo un pò di anni a tirare avanti con l'E51 ho acquistato IL MIO PRIMO HTC ! Il famoso telefono ad "intermittenza" on/off :'( che risponde al nome di Htc Desire, 1 Ghz di processore,, wow ! ram da vendere,, wow ! e Adroid a bordo,, woooow ! meglio di questo a Maggio 2010 non esisteva nulla (non sono un amante della mela).. ecco dico NON esisteva nulla..la mia sfortuna è stata proprio l'acquisto del suddetto, 500€ e l'ho utilizzato solo un paio di settimane circa (settimane spese nel capirci qualcosa del suo funzionamento) prima dell'interminabile viaggio all'assistenza. Il mio htc desire soffre del problema del riavvio. oggi 16 Settembre 2010 non ho ancora il mio telefono, sono passati mesi, viaggi inutili verso il centro raccolta, chiamate, mail, reclami vari al call center ma con compostezza Htc è sempre rimasta "impassibile a tutto" . Ma che razza di società è ? Se prima davo la colpa all'assistenza ora manderei un boia a casa di Htc, ma con che serietà hanno testato questi Desire? i telefoni da 39,90€ comprati all'iper non si riavvviano !
oggi girando su youtube ho visto alcuni video che riguardano alcuni nuovi terminali che usciranno :
- Nokia N8
YouTube - Nokia N8 - Promo Video
- ma soprattutto Nokia E7 YouTube - Nokia E7 - The ultimate business smartphone
- e guardate qui... Desire HD YouTube - Kanal von TELEFONINOpuntoNET
Provo molta invidia verso il Nokia E7 e provo molta rabbia a pensare che ho investito 500€ in un prodotto fasullo di una società che non risponde ai reclami,, e non ho la sicurezza di ricevere dall'assistenza un HTc Desire funzionante ! .. Ora come ora lo ritengo un smartphone vecchio :'( tutta colpa di htc ! Di sicuro non lo aggiorneranno con la Sense 2.0 e non credo che arrivera Android 3.0 gingerbread,, quindi teniamoci sto Desire che si riavvia con "Froscio" 2.2 buggato,,,Nokia vuole ritornare Leader e ci riuscirà e stò Desire HD lo trovo un'altro "pacco" da evitare..:O dopo questo sfogo giuro che non comprerò MAI più un HTC .. se volete fare parte e aggiungere riflessioni o la vostra storia fate pure...
"Grazie" HTC ! Ci hai dato un telefono inutilizzabile e oggi già vecchio.sfogo inside
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16-09-10, 15:20Nevan"Grazie" HTC ! Ci hai dato un telefono inutilizzabile e oggi già vecchio.sfogo inside
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16-09-10, 15:38alenyc
io sinceramente non so che votare....non discuto assolutamente la bontà del telefono in se,molto discutibile invece l'assistenza che è una vera MEXDA!!!!!
se dovesse dipendere solo dal supporto aftermarket voterei assolutamente mai piu htc!!!
cmq non posso ancora esprimermi basandomi sulla mia esperienza xchè il mio è in assitenza dall'8 di settembre...quindi una settimana esatta.....
se mi torna funzionante,malgrado quello che si legge,io mi dovrei ritenere soddisfatto,anche se la parola soddisfatto e assistenza htc suona davvero male!!!
riguardo al fatto del terminale già vecchio...beh che dire;capisco perfettamente chi ha comprato il tel mesi fa ed è passato piu tempo in assistenza che in mano al proprietario,ma il fatto che esce il modello nuovo o meglio un hd2 con android nativo...beh sono leggi di mercato...
quando è uscito iphone4 in rete giravano già voci di un iphone 5....
e questo comunque è colpa nostra o cmq ci sono persone che cambiando sempre tel alimentano il mercato...
poi pare che costerà 600 euro...mi tengo ben stretto il mio se tornerà,visto che farà le stesse cose.....
desire hd...bello schermo grande,ma stessa risoluzione del desire attuale...
cmq ripeto.....io voto assolutamente no per l'assistenza,ma devo ancora vedere come finirà con il mio... -
16-09-10, 15:39ocrim83
Ciao,
io sono piuttosto deluso... Possiedo un HTC Desire da Agosto e non ha ancora avuto il problema... (questo perchè ho preso questo terminale per usarlo come una sorta di palmare, quindi non ho mai messo una scheda telefonica). Contavo di usarlo solo con il WiFi... Dopo aver visto questo forum e aver visto i video su youtube, mi sto ancora maledicendo per averlo comprato... All'inizio avevo intenzione di comprare un WildFire, ma non essendo presente dove sono andato a comprarlo (sono anche poco paziente, quando voglio una cosa cerco di comprarla subito) ho comprato il Desire. Dopo aver visto il secondo video pubblicato da Lunard (e avendo visto su un altro forum che un utente con il mio stesso seriale ha avuto il problema) ho deciso di venderlo. Ho quindi chiesto ad un mio amico di occuparsi della cosa... Per assurdo, però, con i soldi che spero di prendere (ho detto di puntare sui 299 Euro, non vedo l'ora di sbarazzarmene) vorrei comprarmi il WildFire (quello su cui puntavo all'inizio). Ovviamente, prima di comprarlo voglio cercare su Google per vedere se anche questo dispositivo soffre di possibili problemi (magari, aprirò un topic nella sezione sul WildFire chiedendo lumi sulle temperature raggiunte durante l'utilizzo, se si scalda dopo pochi minuti di navigazione e così via...) Da questa storia ho però imparato alcune cose sull'acquisto di dispositivi elettronici:
1) Non acquistare mai un dispositivo al lancio. Attendere almeno qualche mese prima di acquistarlo (meglio se nel tempo attesa c'è l'estate).
2) Prima di acquistare (dopo aver atteso il tempo) fare approfondite ricerche sui possibile problemi (hardware, reboot, hot, riscaldamento, spegnimento)... Cercare di valutare se sono presenti problemi comuni e comportamento dell'assistenza...
:(:'( -
16-09-10, 15:58NevanHai perfettamente ragione,, il Wildfire mi sembra molto carino e non ho letto di questi problemi,, purtroppo io mi faccio stregare dalla tecnologia e dalle pubblicità fighe dei nuovi dispositivi, avevo conosciuto il Desire grazie a Sky :O... Mai più comprare un dispositivo al lancio, lo avevo fatto anche con l'xbox360 e anche quella per 3 votle è andata in assistenza per il problema dei led rossi,, con htc mi sono fidato ma l'ho presa in quel posto come molti..Quote:
Originariamente inviato da ocrim83
il problema è l'alternativa android ! lasciando perdere nokia, io vorrei restare con il robottino verde prevedo applicazioni assurde e fantastiche da qui a un pò di mesi, ma che alternativa c'è ad htc?? leggendo del Galaxy S ha problemi di multitasking, batteria che dura pochissimo e antenna gps che non funziona bene... booh ditemi voi. in ogni caso mai + con htc.. e dire che per onorare il telefono ho acquistato una custodia artigianale della piel frama del valore di 70€ cogli***e io :(.... -
16-09-10, 16:08alenycQuote:
Originariamente inviato da Nevan
beh ma se dall'assistenza ti torna funzionante direi che è ok no?
lasciando stare il discorso assistenza.....
tutti quelli che hanno ricevuto la mobo nuova non hanno piu problemi...
io prima avevo blackberry....tu pensi che l'assistenza bb sia tanto diversa da htc?
bb non ha assistenza qua da noi,per portare in riparazione il tel devi andare in un vodafone one o centro tim/wind e sperare che torni in tempi ragionevoli....
io mi metto si nei vostri panni che avete il tel da un po e l'avete usato pochissimo....una bella rottura!!!!!
se adesso l'assistenza sta sostituendo le mobo,non la si può imputare,semmai prima perchè non sapeva che fare....
adesso voglio vedere l'utente che ha fatto un filmato di riavvio continuo anche con la mobo nuova.....sta cosa mi puzza di non sostituzione di mobo,se no tutti avrebbero avuto di nuovo lo stesso problema...
come alternative non penso che ci siano....
io personalmente andrò ancora su android,nell'ipotesi di cambiarlo adesso non so proprio che prenderei.....il galaxy non mi piace affatto..... -
16-09-10, 16:20lunard
Per correttezza vi faccio sapere che HTC mi ha assicurato l'invio di un device nuovo e si e' scusato per l'errore
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16-09-10, 16:25alenycciao,riesci a farci sapere se ti hanno cambiato la mobo quindi imei e/o sn differenti da originale?Quote:
Originariamente inviato da lunard
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16-09-10, 16:28ocrim83Ciao,Quote:
Originariamente inviato da alenyc
ho visto che alle persone che è stata sostuita la mobo non hanno avuto problemi... Ma queste sostituzioni sono state fatte principalmente in questo ultimo periodo... Mi sembra di capire che il problema si poteva anche non manifestare subito, ma anche nel giro di qualche mese...
Considera poi che con l'autunno alle porte, le temperature si sono abbassate...
Purtroppo, nel mio caso, mi si è radicato nel cervello il fatto che il problema possa dipendere da un problema di progettazione e che quindi sia difficilmente risolvibile (se non richiamando i modelli e sostituendolo con uno nuovo)... Ovviamente, i dati, non indicano questo... Penso che di questo modello siano state vendute tantassime unità (milioni?) e magari la percentuale di modelli difettosi siano anche inferiori allo 0,1 % (sono solo mie considerazioni). Con i soldi che volevo fare dalla vendita avevo anche iniziato a pensare di acquistare un IpodTouch (quello nuovo). Ma poi sarei andato contro la mia "Prima Legge" (e' uscito adesso...):) Comunque anche io, sono molto affascinato da Android e spero di acquistare un altro dispositivo con questo sistema... -
16-09-10, 16:41alenycsi,mi pare che da inizio settembre ho cominciato a leggere di persone che hanno avuto la mobo sostituita......tranne qualche caso raro che l'ha avuta prima....Quote:
Originariamente inviato da ocrim83
io continuo a sperare che l'assistenza non sapeva come risolvere il problema....sicuramente con le varie testimonianze sia su forums e video su youtube,vuoi che htc in taiwan non abbia visto il problema?
da li l'ordine di sostituire le mobo,infatti adesso molti tel stanno aspettando fermi in assistenza le mobo xchè esaurite,sia in italia che in europa.
ripeto,per quelli che hanno dovuto spedire piu di una volta,htc non ha scusanti,doveva gestire il tutto in modo diverso e piu professionale di modo da tutelare il cliente....
però anche a sostituire il terminale in toto con uno nuovo,se il nuovo presentava lo stesso problema?
per come la penso io,in assistenza all'inizio non facevano niente perchè il problema non lo si conosceva anche xchè inizialmente i tel spediti x questo problema erano pochi....ma mano che vedevano arrivare sempre piu terminali con il medesimo problema e facendo girare voce sul web secondo me htc ha preso provvedimenti....
discorso diverso se continuassero a rimandare indietro il tel senza riparazione ma a quanto pare non è così,ne abbiamo la prova io e nevan che abbiamo il tel a turate in attesa della famosa parte di ricambio e come detto da un utente,su un tel le parti ri ricambio sono;scocca,scheda madre e schermo....
questo è un mio pensiero,voglio sperare che sia così......
invece mi domando,ma queste mobo sostitutive,come mai non presentano il problema?
sono fatte in modo diverso oppure sono le stesse dei desire che non hanno problemi?
anche perchè queste sostituite hanno come sigla iniziale MB invece che HT. -
17-09-10, 10:35lunardPer tutti coloro che mi chiedono se l'IMEI e' cambiato:Quote:
Originariamente inviato da alenyc
SI, l'IMEI e' cambiato quindi realisticamente la motherboard e' stata sostituita.
Come scritto nel video HTC si e' scusata per avermi riparato e non sostituito il device (come promesso), l'ho riconsegnato per la 5a volta con scatola e tutto ed attendo un nuovo device.
Se ci saranno ancora errori o non mi verra' recapitato il device NUOVO, non ci saranno altre riconsegne, ma agiro' di conseguenza. -
17-09-10, 23:59Hott
Ogni volta che prendo uno smartphone dico mai più Htc, perchè so che come esce un modello nuovo, Htc lo lascia cadere nel dimenticatoio..anche se ho letto ad esempio che in casa samsung son messi peggio ad aggiornamenti...
Poi quando arrivo in negozio e li vedo li, non riesco a resistere e ci ricasco, torno a comprare HTC, per giunta, con Manila prima e Sense adesso possiamo girarla fin che vogliamo, ma hanno la migliore interfaccia che si possa avere... da urlo...
Questo è il quarto terminale di htc e non ho mai avuto problemi, nemmeno quando parecchi p3600 si sverniciavano...
Sinceramente questa storia dei riavvii mi ha colpito, dovevano cambiare a tutti la mainboard e prendere atto del problema, stiamo parlando di un terminale high end, proprio per questo il mio prossimo acquisto cercherò di ricordarmi questa brutta storia. Adesso come adesso voterei non lo so.
In bocca al lupo ragazzi... in fondo è un gran device, spero vi arrivi presto
Io comunque sono sempre più convinto che adesso il fenomeno si affievolirà per via delle temperature esterne più basse per poi riesplodere quest estate... sperem... -
18-09-10, 02:01baul87
io ho scelto htc fra desire e iphone4, e venivo da iphone 2g e 3g. mi ha dissuaso il problema dell antenna, poi dopo 2 settimane d utilizzo del desire comincia a riavviarsi...l ho portato in assistenza giovedi, lo aspetto entro 15 giorni.
se arriver riparato e senza + problemi, potro dare un giorno un altra possibilità ad htc, altrimenti si torna ad apple che sara anche + cara ma ha un assistenza quasi miracolosa..e sinceramente preferisco sapere d no dover impugnare il telefono in un certo modo che vederlo spegnersi dopo 2 minuti d navigazione -
18-09-10, 14:21dlenoc
io ho il Desire da 4 mesi.....leggendo i problemi da Voi avuti, mi viene la pelle d'oca!!!!
Cmq io sono fortunato......a parte il cell un po' caldo, ma mai riavvii!!! Lo uso con una scheda 3 con super internet, sempre connesso e sia prima con Eclair che con Froyo, mai riavvii o problemi di alcun genere.
A sto punto spero di non averne vista la scarsa assistenza post vendita..... -
18-09-10, 14:30alenyc
non vorrei infierire inutilmente ma per dire scarsa assistenzabisogna vedere se le nuove mobo arriveranno senza il difetto....
se avranno lo stesso problema allora si si potrà dire assistenza schifosa....per adesso secondo me si può parlare di assistenza mal organizzata....decisamente male...
alla fine una società se può evitare di sbandierare il problema e perdere fiducia lo fa,ma dovrebbe tutelare allo stesso tempo il cliente....
secondo me è solo scarsa organizzazione.......se no non cambierebbero nemmeno le mobo.....all'utente lunard stanno cambiando addirittura il telefono in toto,certo,dopo la quinta riconsegna in assistenza....questa è pessima organizzazione secondo me... -
19-09-10, 09:08sagiCerto che, vendere un smartphone appena acquistato, senza sapere nemmeno se presenta un problema che hanno riscontrato altri, ma non certamente tutti, non è proprio il massimo.Quote:
Originariamente inviato da ocrim83
Ovviamente è solo la mia opinione.
Ho un Desire acquistato dopo pochissimi giorni dal lancio, non ho mai avuto un problema.
...visto i problemi riscontrati da altri, e considerato il mio seriale, sarò stato fortunato?
Probabile, ma da qui a mettere il carro davanti ai buoi...
Se e quando avrò il problema me ne preoccuperò.
Ciao -
19-09-10, 10:07Nevan
Però pensiamo anche che la FERRARI ha ritirato alcune 458 Italia dal mercato perchè prendevano fuoco,, li ti vedevi più di 200.000€ in fumo come testimoniano alcuni video,,penso che sia più grave del telefono, come le prime Audi TT che si ribaltavano, o i recenti pedali dell'acceleratore di Toyota o il piantone del volante della grande Punto, li giustamente era in gioco la vita delle persone ed hanno richiamato e reso pubblicamente scuse e fatti....
Htc secondo me ha saputo tutto fin dall'inizio ma dato che Desire è ancora il top della Gamma soprattutto in europa non ha fatto nulla, ma deve pensare che ci sono state persone che si sono affidate per lavoro. Gente che deve usare il gps spesso, o inviare e ricevere mail o leggere di continuo feed rss l'hanno presa in culo.
