htc desire,in quanti avete ancora il telefono in assistenza?

Ciao apro questo topic per cercare di fare un po il punto della situazione e vedere in quanti sono ancora in attesa di riparazione della famosissima parte di ricambio che a detta del customer service htc non è ancora arrivata.

mi interessa solo sapere in quanti siamo,quindi non mettete il motivo,tanto si sa già,oppure la data......il topic è solo per raggruppare i poveretti che hanno ancora il telefono a turate.

Ormai a sta storia ci credo davvero poco,secondo me le schede ormai le hanno già ricevute,altro che,se no non si spiegherebbe come mai alcuni telefoni sono tornati dall'assistenza con la scheda sostituita e perfettamente funzionanti.

le cose sono 2:


o le hanno nuovamente finite perchè ne hanno richieste poche
o si sono accorti che anche queste schede sono fallate e hanno bloccato tutte le riparazioni.

cmq,sotto con i nomi....

ovviamente il mio è ancora là

aggiornamento lista:


- Irrazzib
- luken
- force21
- enoc
- speed399
- Ziobilly

Ciao,
consegnato il 25/08 a centro raccolta
ricevuto il 30/08 da centro assistenza (presumo quello di Turate)
diagnosticato malfunzionamento il 03/09 e da allora in attesa di pezzo di ricambio.

Ho chiamato il call center HTC + volte e la risposta è la solita.
Settimana scorsa il Call center mi ha confermato i problemi alla motherboard e a loro dire dovrebbero richiamarmi a metà settimana per aggiornamenti....
Ormai mi sono rassegnato e aspetto buone nuove.

Ciao

Presente!
Consegnato al punto di raccolta Video Pacini di Milano il 30 agosto. Ancora in attesa di pezzo di ricambio :(

presente!

consegnato a prima comunicazione s.r.l. (RM) il 2/09 e ancora in attesa della scheda madre.

oggi li ho chiamati e mi hanno detto che tra questa settimana o i primi giorni della prossima dovremmo riaverlo... sarà vero?

aggiornamento sulla lista;anche se non ha ancora postato inserisco nevan che so per certo la sua situazione con il telefono

- alenyc
- semmyb
- daz
- mdsk
- nevan

Consegnato il 6/9. Oggi mi hanno detto che aspettano le schede...

potevi anche inserirmi di tua iniziativa lo sai ..

incollo il mio post precedente anche qui :

novità !!! novità !!!! :O :O

Allora oggi come ultimo atto ho scritto un'email ad HTC in cui ho riversato una marea di parole "offensive" ,, ho scritto che fanno pena, che passerò ad APPLE ed Iphone4 e che non consiglierò Htc a nessuno. La loro risposta è stata celerissima roftl e cosa ancora più bella è che mi hanno risposto Natasha e Maria la loro risposta è stata questa :

"Grazie per aver contattato il nostro supporto tecnico.
Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta qualità e rispondere a tutte le sue domande.

Recentemente ci ha contattato riguardo alla Sua richiesta per la riparazione del suo telefono, ci spiace tanto signore per il disagio del telefono, la prego di avere un po' di pazienza, comunque facciamo un sollecito per il suo telefono per essere riparato alla prima fila.

Se i passaggi riportati qui sopra non le hanno risolto il problema, la invitiamo a visitare l'area supporto al nostro indirizzo web HTC - Supporto, oppure vada su HTC - Select Country, selezioni il suo paese e poi la voce Supporto. In alternativa pu? anche contattare il nostro call centre al numero +39 023.600.3221 se avesse altre domande.

La ringraziamo ancora per la Sua disponibilità.

Distinti saluti
Natasha ha
HTC

Per rispondere a questo messaggio o per farmi sapere se ho risposto completamente alla tua domanda, accedi al nostro Contattaci utilizzando il tuo indirizzo email e il numero del tuo ticket 10ITCW41ITAxxxxxx.

Cordiali saluti,

Maria

HTC

Vuoi sapere cosa dicono di noi? Hai qualcosa da chiedere ad altri fan di HTC? "


Quindi mi hanno finalmente dato un ticket, un link di un sito straniero in cui inserirlo e stanno facendo anche un sollecito.

lista aggiornata

x nevan....si si ti ho inserito in automatico...ormai ci capiamo noi 2!!!

hai già provato a verificare se funziona il servizio di monitoraggio del tuo tel tramite ticket?

perchè se funziona scrivo anch'io e me lo faccio dare.....

Quote:

---

Originariamente inviato da mdsk

presente!

consegnato a prima comunicazione s.r.l. (RM) il 2/09 e ancora in attesa della scheda madre.

oggi li ho chiamati e mi hanno detto che tra questa settimana o i primi giorni della prossima dovremmo riaverlo... sarà vero?

---

Penso di si, io l'ho consegnato il 30 agosto ed è arrivato a roma il 30 settembre! che precisione......:-X

aggiornata lista con Irrazzib e marcomarco040

consegnato al punto di raccolta 1 settembre ....ho chiamato varie volte ma mi rispondono la solita frase dei pezzi di ricambio .....non capiscono bene l'italiano però l'ultima volta quando li ho mandati a fare in C..o hanno capito benissimo !!

P.S: come si fa a controllare lo stato della riparazione sul sito HTC ??? metto dentro il numero di ticket S/N e email ma mi dice che la mail è sbagliata !!

bellissima la frase dove dici che li hai mandati a fare in xxxx!!!!!

cmq ti ho aggiunto nella lista...siamo già in 8!!!

:'( Presente :'(
ciao
Cebry

aggiornata lista con Cebry

Quote:

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Originariamente inviato da alenyc

lista aggiornata

x nevan....si si ti ho inserito in automatico...ormai ci capiamo noi 2!!!

hai già provato a verificare se funziona il servizio di monitoraggio del tuo tel tramite ticket?

perchè se funziona scrivo anch'io e me lo faccio dare.....

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Il ticket non funge,, :O

presente, cell in assistenza e nessuna informazione da turate.

aggiornata lista con force21

aggiornata lista con enoc e speed399

man mano che i telefoni tornano potete postare di modo da togliervi dalla lista?

Ciao a tutti,
poco fà sono stato contattato dal supporto HTC e mi hanno comunicato che ieri il mio Desire è entrato in riparazione in quanto è arrivata la motherboard per la sostituzione. Speriamo bene!
L'operatrice è stata molto gentile ed esauriente (Italiana), pensate che settimana scorsa mi ha detto che mi avrebbe chiamato per aggiornarmi sulla situazione e così è stato. Dopo oltre un mese di attesa è il minimo che potessero fare :O.
Speriamo solo che con la sostituzione del pezzo i problemi siano risolti ;)

questa è la risposta assurda alla mia domanda riguardo il mio telefono in assistenza:

Dear Sir,
Thanks for contacting HTC and we would like to inform you that we are updating now the system which will cause some delay in our reply.
Best regards,
htc

aggionnata lista con Ziobilly

postate qui se avete ancora il tel in assistenza di modo da aggiungervi....
postate anche qui se vi torna il tel almeno vi tolgo dalla lista

Mi è ritornato indietro venerdì u.s.. Sostituita mb e tarato. Per ora funzia

aggiornata lista togliendo marcomarco040

aggiornata lista togliendo semmyb

A me mi potete pure cancellare dalla lista, imbocca al lupo...

FINALMENTE!!!

ieri ho mandato una mail ad htc per sapere lo stato della riparazione, oggi mi hanno risposto che è stato riparato e che in 3 giorni arriverà al centro di raccolta...

speriamo sia finita del tutto quest'odissea :D

ciao

tolto mdsk dalla lista

E' finitaaaaa!! C'è voluto un mese e mezzo ma è finita... non ci speravo più. :-[

Quote:

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Originariamente inviato da daz

E' finitaaaaa!! C'è voluto un mese e mezzo ma è finita... non ci speravo più. :-[

---

alla buon ora daz:D

scheda cambiata?

imei diverso?

il s/n invece?

quello nelle info tel corrisponde a quello nel vano batteria?


p.s. tolto daz dalla lista
se la mia teoria è giusta,quello nel vano batteria dovrebbe corrispondere ancora a quello originale,che è riportato sulla scatola,mentre quello nelle info tel dovrebbe essere diverso con iniziali MB

Quote:

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Originariamente inviato da alenyc

alla buon ora daz:D

scheda cambiata?

imei diverso?

il s/n invece?

quello nelle info tel corrisponde a quello nel vano batteria?


p.s. tolto daz dalla lista
se la mia teoria è giusta,quello nel vano batteria dovrebbe corrispondere ancora a quello originale,che è riportato sulla scatola,mentre quello nelle info tel dovrebbe essere diverso con iniziali MB

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Puoi dirlo, ormai mi ero ri-abituato alla tastiera "fisica". Ti ho risposto nell'altro thread, teoria confermata ;)

ok,thanks daz....

spero che anche per me sia così visto che oggi al tel mi hanno confermato la sostituzione della mobo con variazione imei...

ho chiesto se è cambiato pure il s/n ma hanno detto di no.....dicono che cambia solo l'imei....

e qui comincio a preoccuparmi!!!

telefono rientrato il 13 ottobre. Manco a farlo apposta giorno del mio onomastico :)

tolto nevan dalla lista

il telefono finalmente è qua!!!

ieri l'hanno spedito,un'ora fa è arrivato e l'ho ritirato subito.

nessun segno o graffio su scocca e display.

mi hanno lasciato in mano solo la busta di prima comunicazione con segnato: nuovo imei e taratura.

nel vano batteria,l'imei è differente rispetto all'originale,il s/n è identico.

nelle info tel invece,imei nuovo e s/n MB

nel vano batteria si vede che hanno applicato questo nuovo adesivo,sopratutto sui bordi.

cmq per ora si è acceso,stano,ma la batteria era ancora carica,a dopo per ulteriori info sul telefono...

mi tolgo dalla lista....

Oggi 28/10/2010 mi hanno ridato il mio Desire.
Nella Busta c'è scritto:
Sostituzione Prodotto Nuovo IMEI + Taratura.
Con mia grande sorpresa noto S/N e P/N identico al precedente Desire.
Mentre l'IMEI i primi 8 numeri sono identici.
Ho paura che mi hanno rifilato Cell. di altri (fallati)
Vi terrò aggiornati.
Nel frattempo potete togliermi dalla lista, grazie
Cebry

lista aggiornata,tolto cebry dalla lista

p.s. il s/n è identico al precedente solo nell'etichetta vano batteria...se vai nelle info tel dovrebbe essere MB

sull'etichetta cambia solo l'imei che risulterà nuovo sia nel vano batteria,sia nelle info telefono...