hard reset per sensore di prossimità - HTC Desire

Ciao, l'assistenza htc mi ha invitato a fare un hard reset del telefono (HTC Desire).
Ho dei problemi con il sensore di prossimità: praticamente quando chiamo in ambienti con poca luce non riesco a chiudere la chiamata perchè quando tolgo il telefono dall'orecchio mi rimane lo schermo nero.
Se lo schermo bloccato lo avvicino però ad una luce questo mi si sblocca e riesco a terminare la chiamata.
Volevo chiedere se, nel fare l'hard reset dovo mantenere inserite la usim e la miscro sd o se devo toglierle e se qualcun altro ha avuto il mio stesso problema ed eventualmente come l'ha risolto.

Ciao

Grazie

Ciao, io ho il tuo stesso problema, che non dipende dalla quantità di luce però: lo schermo una volta allontatano il telefono dall'orecchio non si riattiva. Ho scoperto che pestando il telefono sul tavolo torna in vita, ma non è molto salutare :)

Tu come hai risolto?

ciao
io mi sono accorto subito la prima volta, la sera stessa che l'ho comprato e il giorno seguente sono tornato al negozio dove me l'hanno venduto e me l'hanno sostituito immediatamente.
Dopo però 3 giorni anche quello nuovo dava lo stesso problema, ho chiamato il supporto HTC e mi hanno invitato a spedirlo in assistenza. Allora sono ritornato al negozio che me l'ha venduto che contattando lui direttamente il rappresentante dell HTC mi ha nuovamente sostituito lo smartphone.
Praticamente in una settimana mi hanno cambiato 2 HTC Desire.
Se da un lato ero molto scocciato per il mal funzionamento del cellulare visto anche il suo costo, dall'altro non posso che essere soddisfatto dell assistenza che HTC mi ha fornito.

Mandolakis