attivazione maxxi dream 10

ciao ragazzi ho un problema con la tim:

premetto che ho un dream t-mobile

quando ho acceso per la prima volta il mio dream mi è arrivato l'sms in cui mi diceva che avrebbero attivato la maxxi dream 10 entro 48 ore, ovviamente non è stato così.
l'operatrice del 119 mi ha detto di dover aspettare che il sito aggiornasse le informazioni sul mio cellulare nuovo, dopodiché l'avrei attivato tramite il 4916, ovviamente dopo l'aggiornamento, ho chiamato ma nulla.

la tim mi ha detto di chiamare il 4433, ma niente neanche li...

ho richiamato ancora il 119 e una volta controllato imai mi hanno detto che possono attivare la promo, ma devo inviare un fax, con il codice imai, mmu, il codice fiscale e la fotocopia del documento!


qualcuno sa darmi qualche consiglio, avete avuto problemi simili???
dove lo trovo il codice mmu? è per caso il codice imai sv?

grazie;)