non riesco a ripondere ad una chiamata

non so nè il perchè nè il per come.... fatto sta che a seguito di una chiamata in arrivo non riesco in nessun modo a rispondere.
Questo accade quando il cell è bloccato.... all'arrivo della chiamata sblocco il cell disegnando la sequenza di sblocco... ma non mi appare nulla che io possa toccare per poter rispondere... come è potuto succedere?..chissà cosa ho combinato.
Precedentemente avevo anche in esecuzione il programma apps protector... che adesso però ho disinserito, pensando che il problema dipendesse da quello.