spegnimento improvviso, informazioni su hard reset

Ciao a tutti.
E' il primo messaggio che posto, avrei bisogno di aiuto da parte di qualche esperto per il mio problema.
Ho un htc hero, ovviamente, comprato usato un anno e mezzo fa, che monta Elelinux-7-1-0. Non ha mai dato problemi, a parte una durata infima della batteria (penso dovuta anche al fatto che una batteria al litio, dopo quasi 4 anni, diminuisce nontevolmente la propria capacità).
Il problema lo pensavo di risolvere comprando una nuova batteria...ma non è per questo che scrivo!

Negli ultimi mesi succede sempre più spesso che, all'improvviso, il telefono si spegne. Succede spesso quando telefono, a volte quando è a riposo. Non riesco a capire cosa inneschi il meccaniscmo. Fatto sta che, dopo averlo riacceso, la carica della batteria è 0%. Poi si rispegne subito: come se non avesse energia. Ciò anche se prima di spegnersi era a 90% o 100%!
Se lo lascio riposare qualche minuto e lo riaccendo un pò di volte ad un certo punto si "riprende" e segna una carica molto minore di quella di prima, di solito la metà.
Se lo lascio in carica quando è a zero, si ricarica mooooooooolto lentamente fino a 100%!

Secondo voi è un problema di batteria o di software?

Sento parlare dell'hard reset ma non capisco molto di ROM, di modifiche, di flash ecc ecc...e neanche mi interessa troppo! Io vorrei solo un telefono che funzioni per fare ciò di cui ho bisogno.
Se facessi l'hard reset, oltre ai dati personali, il telefono tornerebbe al sistema operativo android che c'era in origine o rimane proprio vuoto? O rimane la elelinux?
In generale, l'hard reset può essere la soluzione?

Ho già cancellato tutte le applicazioni installate da quando ho iniziato ad avere il problema.

Resto in attesa di un consiglio, grazie in anticipo!