Problema ricezione, vodafone

Ciao a tutti, sono nuovo del forum, ho cercato un po in giro ma nn ho trovato una vera risposta alla mia domanda: ho un one s brandizzato vodafone, comprato una settimana fa e ha un segnale piuttosto scarso, tanto da non ricevere segnale laddove tutti gli altri cellulari lo ricevono. A cosa può essere dovuto questo?
Aggiungo che il cellulare presenta un piccolissimo difetto di chiusura dello sportellino sim e che lo uso con una cover posteriore di un materiale che non sparei dire ma che è molle. Posso questi fattori influire sulla ricezione?
Per quanto riguarda la versione del software ho visto k il mio è alla versione 1.78.161.2 e mi sembra di aver capito che l'aggiornamento successivo nn lo posso fare perchè è vodafone! Potrebbe essere che devo aspettare la prossima versione di software perche il problema ricezione si risolva? E se si sapete quando potrà aggiornarsi?
Vi ringrazione per l'attenzione.