Ragazzi ho un problema urgentissimo entrate qui vi prego

allora ho un grandissimo problema: ho un one s nuovo con rom stock europa mai rootato ne modificato ect... e quindi ancora in garanzia.
Qualche giorno fa mentre ero a Londra improvvisamente si è bloccato e poi ha iniziato a riavviarsi di continuo finchè non si è scaricata del tutto la batteria. Quindi ho provato a ricaricarlo e accendendolo mi si riavviava sempre lo stesso (il telefono si riavvia quando sto alla schermata dove compare la scritta "htc one" ).
Che posso fare per risolvere questo problema senza invalidare la garanzia?
Sarei anche disposto a fare un hard reset se devo, ma prima vorrei comunque recuperare le foto che avevo fatto che sono molto importanti.
Che faccio? Grazie in anticipo.

sono riuscito a risolvere con un factory reset, anche se ho perso tutto, potete chiudere