Necessaria scheda di sistema!!!!!

Ciao a tutti

ho da poco (una decina di giorni circa) acquistato tale modello di smartphone .... e già subito i primi problemi :'(:'(

Alcuni (aggiornamento della posizione del widget meteo, crash di applicazioni quali viber, whats app, ruzzle ...) si sono risolti con disinstallazioni, reset e riavii dell'apparecchio, ma quello più importante è ancora lì in attesa di soluzione.

E' da 5 - 7 giorni che ho a disposizione un aggiornamento di sistema, ma quando provo a scaricarlo per installarlo mi compare la scritta "Per scaricare l'aggiornamento di sistema è necessaria una sceda di sistema. Inserire la scheda di sistema e premere OK per avviare il download, premere Annulla per uscire"....... scheda di sistema??? Ho pensato potesse riferirsi ad una scheda di memoria ...... ma ...... non l'ho ancora acquistata in quanto non ho avuto tempo/voglia di spendere altri soldi per uno smartphone che fin dall'inizio ha tradito in toto le mie aspettative.

Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema e può consigliarmi una soluzione?