CIao a tutti, scrivo questa discussione per evidenziare e far presente i disagi che sto passando con l'assistenza HTC. Poco tempo dopo che lo presi notai evidenti problemi al touchscreen...impazziva all'improvviso, scattava da solo, cliccava da solo, all'improvviso comparivano colori strani e sfalsati su un bordo senza nemmeno toccarlo, tutto il resto invece funzionava alla perfezione...insomma mandato in assistenza nel giro di 20 giorni mi hanno restituito il telefono col display sostituito e perfettamente funzionante. L'unico problema è che non funzionava più nessuna micro sim provassi ad inserire, cosa che prima assolutamente non succedeva, anzi funzionava tranquillamente. Così il giorno stesso l'ho riportato al punto raccolta evidenziando il problema. Lo rispedirono all'assistenza e nel giro di una settimana me lo hanno restituito scrivendo che avevano aggiornato il sistema e che non avevano riscontrato nessun problema con la sim...allora ho fatto la prova li al centro raccolta e ho mostrato alla ragazza dell'accoglienza e ai due tecnici del negozio qual'era il problema che ancora persisteva, in pratica per far funzionare la sim bisognava premere e tener premuto il retro del telefono, nel momento in cui si lasciava la presa la sim non veniva piu riconosciuta. Sono rimasti allibiti anche loro, hanno fatto diverse prove e si sono incavolati con quelli dell'assistenza, non capendo anche loro, come era possibile che il telefono fosse stato giudicato esente da difetti quando era evidente che c'era quella parte che non funzionava. Venerdì scorso lo ho lasciato al punto raccolta e mi hanno detto che avrebbero fatto tutto il possibile (fra una parolaccia e l'altra verso htc) per farmi restituire il telefono FUNZIONANTE in tutte le sue parti. Insomma un'odissea senza fine. Fra l'altro sta cosa della sim la hanno causata loro evidentemente, perchè non aveva proprio nulla che non andava all'inizio apparte il display scacchiato. Contattando gli incaricati htc via chat sul loro sito si mostrano piuttosto scazzati quando chiedo notizie e mi dicono: se i tecnici hanno giudicato che quello da Lei esposto non è un difetto allora significa che non è un difetto...secondo voi sono normali???????? Comunque questa è la mia disavventura che, francamente, spero davvero abbia una fine! fatemi sapere se qualcuno di voi sa come comportarsi in casi come questo e se avete avuto anche voi casini del genere.
One X assistenza terribile!!!
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05-07-12, 11:55lex_oneOne X assistenza terribile!!!
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05-07-12, 13:07cranio84
Io mandai il one x in assistenza per una sciocchezza e cioè il display non era preciso al 100% quando era sotto carica ma la cosa manco si notava bisognava proprio farci caso,mi hanno restituito il telefono il 9 giorni e perfettamente funzionare e c'è da dire che l'ho inviato col bootloader sbloccato e con una custom rom e non hanno battuto ciglio,evidentemente trovi sempre il tecnico pignolo perché se capita quello "tranquillone" lo ripara senza fare storie
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05-07-12, 18:12Hawk721
Confermo,ho sentito parlare benissimo e malissimo dell'assistenza, è un random devi essere fortunato perché ti ritorni on poco tempo e perfetto..
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05-07-12, 18:16lex_one
Lo so, ma credo succeda un pò con tutte le case produttrici. Però che cavolo di sfortuna ç___ç
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06-07-12, 00:04cranio84
In effetti è un po a fortuna con tutte le case, io ebbi problemi mandando il mio vecchio s2
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13-07-12, 01:00fabiatuning
Sono degli incapaci. Inviato il mio htc per il famoso problema wifi riconosciuto da htc stessa e indovinate un po? Dopo 20gg ritorna indietro con lo stesso identico problema, anzi ricontatto htc e dicono che mi ricontatteranno. Naturalmente nessuno mi ha chiamato sono incaxxatissimo in tutto questo naturalmente dopo il loro intervento la scocca scricchiola, nn ho parole ho htc da una vita rimpiango il mio hd2 oggi fanno davvero ridere
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17-07-12, 12:00lex_oneEsatto, quello che intendo anche io. Sono degli emeriti incapaci. Da me ci son stati degli sviluppi: dopo averlo riavuto con lo stesso identico problema dell'alloggiamento della micro sim ed avermi consigliato di rimandarlo indietro per la quarta volta, ho deciso di andare direttamente da Mediaworld perchè era stato acquistato li. La ragazza del punto vendita dei cellulari guardava il telefono e guardava me, riguardava il telefono e ri guardava me e ad un certo punto mi fa: ma...stai scherzando vero? Per la quarta volta secondo la loro mente bacata dovresti rimandarglielo?? Ha fatto due controlli sul computer, ha visto i vari interventi che ha avuto e mi ha detto di tornare il giorno dopo per parlare con un responsabile del reparto di Mediaworld che sicuramente avrebbe risolto il problema. Così ho fatto, il giorno dopo sono andato la, ho chiesto del responsabile e gli ho mostrato il problema. Ha fatto una telefonata, ha dato quattro paraculate non so a chi e poi mi ha detto: visto che sono degli incapaci ho avuto l'autorizzazione a sostituirti il telefono...io preventivamente avevo portato (per fortuna) la scatola con tutti i suoi accessori e il telefono stesso, così gliel'ho ridato indietro, mi hanno fatto l'accredito del totale e, siccome lo stesso non era disponibile, ho preso un altro telefono di pari prezzo ovvero il galaxy s3 ed ho detto definitivamente addio a HTC!!! sono veramente ridicoli, fra l'altro su youtube ho trovato diversi video di utenti che avevano il mio stesso problema. Comunque sia problema risolto. L'S3 è tutta un'altra cosa!!!Quote:
Originariamente inviato da fabiatuning
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17-07-12, 12:58Daddi89Se hai avuto un dispositivo che è tornato dall'assistenza fallato non significa che l'HOX sia un prodotto pessimo,conosco personalmente due persone le quali si sono fatte l's3 e lo hanno rivenduto dopo 2 settimane per passare all'HOX,passato l'entuaiasmo iniziale l's3 si rivela un s2 potenziato e stop,senza il fascino e l'ottima utilizzabilità del HOX e della sense in particolare ;)Quote:
Originariamente inviato da lex_one
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17-07-12, 13:02lex_oneNo no io non parlavo dell' HOX che di per se è un terminale eccezionale. Io parlo del servizio di assistenza. Per quasi 4 volte me lo hanno restituito con lo stesso problema che, almeno per quanto mi riguarda, è stato schifosissimo. Nonostante le segnalazioni del problema loro si limitavano a fare un "aggiornamento di sistema", come veniva riportato poi nella bustina che conteneva il cel quando mi ritornava indietro. Evidentemente ho trovato degli emeriti incapaci perchè il problema era hardware e si vedeva benissimo! quindi non ho criticato il telefono, ma l'assistenza veramente pessimaQuote:
Originariamente inviato da Daddi89
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17-07-12, 14:17ChristianTroy
dopo il terzo giro potevi chiedere ad htc una sostituzione, solitamente non fanno storie (e ci mancherebbe altro)
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17-07-12, 14:48cranio84
Era quello che dicevo anche io dopo tre riparazioni non riuscite alla 4 sono obbligati a sostituire il telefono, io invece non ho avuto problemi con assistenza htc mentre li ebbi con quella della Samsung evidentemente gli incapaci ci sono dappertutto
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