Buongiorno a tutti!!! La settimana scorsa mando il One X in assistenza e ieri mi chiama il punto di raccolta dicendomi che se lo devono riparare ci vogliono 240 euro sennò 15 euro senza ripararlo... Mi hanno chiesto i soldi perchè ho sbloccato il boot... Ma se è un problema hardware, cosa centra il software? Ho chiamato ieri sera e questa mattina il call center Htc ma non mi fanno parlare con un responsabile, mi hanno detto di aspettare che mi richiami... Aiutatemi a dirmi come mi devo comportare, il telefono l'ho comprato il mese scorso a 699 euro...
Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
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28-09-12, 13:53pirelli87Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
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28-09-12, 14:40frecciaa parte che 699 euro è parecchio più caro dei prezzi a cui si trovava anche un mese fa...ma non ti è venuto in mente di ribloccarlo prima di consegnarlo all'assistenza?In questo caso sono loro dalla parte della ragione.Secondo me dovresti fartelo rimandare pagando i 15 euro che ti hanno chiesto poi lo riblocchi e lo riporti in assistenza vergineQuote:
Originariamente inviato da pirelli87
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28-09-12, 15:12pirelli87
Guarda che l'avevo ribloccato il telefono, non sono tanto scemo. Però come ben sai, quando lo riblocchi scrive RELOCKED...
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28-09-12, 15:17frecciami pareva di aver capito che non comparisse nulla dopo averlo ribloccato...Allora forse potresti risolvere installando la ruu originale per il tuo cidQuote:
Originariamente inviato da pirelli87
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28-09-12, 15:27pirelli87
Il mio One X era brandizzato TIM e, siccome faceva schifo, gli ho messo l'ultima ROM ufficiale HTC che esiste. Il problema non si risolve installando un altra ROM perchè ho fatto delle prove ed ho visto che premendo il display dalla parte alta verso destra (dove sono i tasti del volume) il segnale aumentava, appena rilasciavo il segnale diminuiva di colpo... Quindi è un problema hardware, cioè non tocca bene la scocca con l'antenna wifi...
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28-09-12, 15:40cranio84R: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
Anche flashando la ruu della tim resterebbe la scritta relocked quindi non si risolverebbe un bel niente,non credevo che sbloccando il bootloader facessero storie anche per i problemi hw dove è palesemente colpa loro e della mancanza di controlli sulla linea di montaggio,io ho sempre difeso htc,ma così non va bene,i loro errori dovrebbero sempre coprirli con garanzia
inviato da htc one x,viperx powered -
28-09-12, 15:52pirelli87
Chiamato poco fa il responsabile htc.... Sapete cosa mi ha risposto? O paghi 240 eruo per la riparazione o 15 euro per la spedizione... Vi rendete conto come trattano i loro clienti? Questo è il quarto Htc che acquisti nel giro di 3 anni e questo è il ringraziamento...
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28-09-12, 16:00tonypelloR: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
Non avresti dovuto sbloccarlo....
Inviato dal mio HTC One X con Tapatalk 2 -
28-09-12, 16:13pirelli87
Ed io cosa ne sapevo che succedeva tutto questo? Mi stanno obbligando a lasciare il loro marchio....
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28-09-12, 16:28frecciaehehe non credere che gli altri siano meglio se scoprono che hai "sabotato" il sistema :pQuote:
Originariamente inviato da pirelli87
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28-09-12, 16:33pirelli87
Ma quello che mi fa più rabbia è che il software non centra nulla... Adesso loro mi hanno anche bloccato la possibilità di scrivere post su facebook sul loro link...
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28-09-12, 19:24mago988purtroppo sono tutti cosi, si appigliano alla minima cosa per non rimetterci soldi, provate a mettervi nei loro panni, a doveri rimediare a un loro errore su parecchi terminali, su quelli che si può risparmiare risparmiano purtroppo, non li giustifico anzi, però il fatto che l'hai sbloccato, quando hai accettato l'iscrizione su htcdev e hai richiesto il codice hai accettato una postilla nella quale diceva che il cellulare poteva fuoriuscire dalla garanzia usando htcdev..... e queste sono le conseguenzeQuote:
Originariamente inviato da pirelli87
per farti un esempio l's3 tiene una specie di conto di quante volte lo flashi e non si può resettare questo contatore, quindi anche loro ti riserverebbero lo stesso trattamento in tal caso.... non ci puoi far niente amico mio misà, perchè ti ripeto hai accettato le condizioni quando hai richiesto il codice a htcdev :( -
28-09-12, 19:31cesco
se il problema e' di natura hardware locked o relocked non cambia nulla, va riparato IN GARANZIA! se proprio non vogliono sentire ragioni prova a contattare qualche associazione dei consumatori e fai valere i tuoi diritti!!
un problema SW potrebbe causare un problema HW, ma nel 99.9999999999% dei casi e' legato al SoC ( CPU+GPU), qua si sta parlando di un'antenna separata e malfunzionante, quindi hai tutto il diritto di fartelo riparare sotto garanzia. Non c'e' scusa che tenga -
28-09-12, 19:35mago988secondo me ti sbagli.... ti ripeto, quando richiedi il codice a htcdev hardware o software viene specificato chiaramente che potresti perdere la garanzia del telefono ;)Quote:
Originariamente inviato da cesco
secondo me la scusa che potresti vedere se tiene è che magari se non hai ancora affermato di essere stato tu a sbloccare il telefono magari che dici di essere ignaro di queste cose e che hai solo fatto l'aggiornamento consigliato da htc tramite ota e vedere se ci cascano! -
28-09-12, 20:33Jacopazzo99
Invece ha ragione cesco...io ho mandato il mio sensation XE sbloccato che aveva un problema di polvere sotto lo schermo, e me lo hanno riparato in garanzia senza fare nessun tipo di storie. Il difetto e hardware quindi il bootloader sbloccato non centra un fico secco.... Il nostro amico avrà avuto la sfortuna di beccare qualche sovrintendente cagaca**o che per far vedere che conta si mette a fare storie per qualunque terminale difettoso. Io per prima cosa leggerei bene su htc dev cosa comporta lo sblocco del bootloader xke a me sembra che ci sia scritto che "in caso di riparazione alcuni guasti potrebbero essere imputati al software modificato" o una roba cosi....e direi che questo non è proprio il caso.
Inviato dal mio HTC One X usando Androidiani App -
28-09-12, 20:42pirelli87
Io non sò più che devo fare... Quelli di Htc non mi vogliono dare nessun contatto riguardo l'assistenza di Como, ci vorrei parlare.... Prima mi ha richiamato il responsabile Htc e mi ha detto ke siccome ho manomesso il sistema, la scheda madre ha dei problemi, come se fosse bruciata.... Ma se il telefono quando l'ho mandato funzionava perfettamente? Che cazzo centra il wifi? Il mio problema è quello noto a tutti?
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28-09-12, 20:43iGuich
HTC dev va a invalidare la garanzia sul software.
Quella sull'hardware è ancora valida, loro possono farti pagare se bruci la cpu con un overclock esagerato.
Ma dato che l'antenna wifi è staccata, è un problema hardware e quindi va cambiato in assistenza sotto garanzia. -
28-09-12, 20:48pirelli87
Ma come posso fare? Quelli insistono dicendo così.... Dovrei mandarlo in riparazione con un altro nome? Al limite con il nome del negozio?
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28-09-12, 21:11pierwmaria
ho notato anche io che tenendo premuto in alto a destra dello schermo il segnale aumenta di tre tacche............................................ .....................
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28-09-12, 21:28frecciaassolutamente no...se manometti il sistema anche a livello software ti freghi la garanzia che non è software o hardware.È una sola!Se trovi chi te lo ripara in garanzia anche se relocked è solo perchè è di buon cuore oppure non ci ha fatto casoQuote:
Originariamente inviato da cesco
"We strongly suggest that you do not unlock the bootloader unless you are confident that you understand the risks involved. This is a technical procedure and the side effects could possibly necessitate repairs to your device not covered under warranty. If you are still interested in unlocking the bootloader, and you understand the consequences both to your device and to your warranty, then you may refer to the following pages where we have provided the unlocking instructions."
in poche parole se sblocchi il bootloader loro non possono sapere cosa poi andrai a modificare e quindi anche qualunque tipo di danno fisico non verrà riparato in garanzia -
28-09-12, 21:29Jacopazzo99R: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!No no, penso che dovresti contattare come ha suggerito qualcuno un'associazione consumatori, facendo presente come ti hanno trattato, e che ci sono anche dei precedenti che ti danno ragione.Quote:
Originariamente inviato da pirelli87
Inviato dal mio HTC One X con Tapatalk 2 -
29-09-12, 00:52pirelli87
E a quale associazione consumatori devo rivolgermi? Non sono molto pratico di queste cose...
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29-09-12, 07:35iGuichR: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!Vedi che non è così...Quote:
Originariamente inviato da freccia
Tu sblocchi il bootloader per modificare il sistema, come fai attraverso questo a far staccare l'antenna wifi??
Ora, ha beccato uno pignolo, a miei amici hanno riparato telefoni brickati e altri in s-off, quelli in s-off perchè era un problema tipo questo.
Inoltre molti utenti hanno questo problema, va sistemato senza storie... -
29-09-12, 09:30pirelli87
Me lo devono riparare senza storie voi dite... Ed anche io lo penso.... Ma non sò più che fare, li ho contattati ieri ma nn c'era verso per convincerli... Cosa gli devo dire?
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29-09-12, 09:42iGuichR: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!Prova a farti spiegare da loro come una modifica software può far staccare l'antenna wifi...Quote:
Originariamente inviato da pirelli87
È un problema hardware e deve passare in garanzia... -
29-09-12, 10:45pirelli87
Li ho ricontattati questa mattina in chat ed insistevano che il boot invalida la garanzia sempre... Allora gli ho getto che su Htcdev non c'è scritto che invalida la parte hardware e loro ancora insistevano.... Poi mi hanno chiesto di dirgli cosa mi faceva presupporre che non centrava nulla il software e gli ho spiegato le mie prove del wifi.... Adesso l'hanno segnalato e lunedì li ricontatto per sapere se l'hanno letto o meno... Secondo voi è servito a qualcosa riscrivergli oggi? Spero di fare in tempo che l'assistenza lo legga prima che me lo rispediscano
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29-09-12, 11:18mago988guarda tu ovviamente hai speso soldi e fai bene a giocarti tutte la carte, ma ti ripeto, sul tuo cellulare ai fini di legge hai perso completamente la garanzia, la legge non ammette ignoranza e figurati poi in italia che la legge sta sempre dalla parte del produttore e non del consumatore! Se ad esempio mandi una lettera tramite avvocato, loro semplicemente ti possono rispondere con la parte che hai accettato quando ti sei iscritto a htcdev e l'avvocato non può replicare in alcun modo poichè ripeto c'è scritto chiaramente che htcdev INVALIDA LA GARANZIA, ma tu comunque fin quando non ci rimetti i soldi tenta ;)Quote:
Originariamente inviato da pirelli87
magari se hai un avvocato amico tenta anche quella strada che alla fine deve solo mandare una raccomandata, per le associazioni consumatori la strada è molto lunga!spero tanto che si risolva bene per te perchè queste assistenza fanno pena veramente! -
29-09-12, 12:19iGuichSu htcdev non c'è scritto chiaramente che invalida la garanzia, anzi, c'è scritto che alcuni danni non saranno coperti da garanzia.Quote:
Originariamente inviato da mago988
Questo vuol dire che il suo danno che è hardware viene riparato. -
29-09-12, 12:40cranio84R: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
In teoria è come dice guich,in pratica fanno un Po come piace a loro
inviato da htc one x,viperx powered -
29-09-12, 12:44frecciacome non c'è scritto chiaramente?A me sembra che sia piuttosto chiaro invece..."Questa è una procedura tecnica che può provocare effetti collaterali che necessitano di riparazioni non coperte dalla garanzia".Più chiaro di così...Quote:
Originariamente inviato da Guich
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29-09-12, 12:45mago988vabbe cmq ora è inutile stare a discutere sulla questione :D prova tutti i modi possibili e non perdere le speranze anche se loro hanno il coltello dalla parte del manico!Quote:
Originariamente inviato da freccia
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29-09-12, 12:58iGuichR: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!Non è scritto che cade la garanzia, c'è scritto che alcuni danni non sono coperti.Quote:
Originariamente inviato da freccia
Se si stacca l'antenna è un problema hardware, non software o provocato da esso, quindi va riparato. -
29-09-12, 13:09cranio84R: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
Guich questa volta non sono d'accordo con te,loro dicono che alcuni danni non vengono riparati ma non specificano quali quindi a questo punto hanno sempre ragione loro
inviato da htc one x,viperx powered -
29-09-12, 13:26mago988perfetto è questa la loro linea di condotta e purtroppo in termini legali nessuno può dirgli nullaQuote:
Originariamente inviato da cranio84
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29-09-12, 16:34iGuichR: Mi chiedono i soldi per risolvere problema wifi, aiutatemi!
Ti dico che ha avuto sfortuna lui...
A me e amici hanno riparato terminali in s-off e brickati... -
29-09-12, 16:39mago988un mio amico piu o meno venerdi ha mandato un terminale relocked in garanzia per vari difetti, ti faccio sapere come va a finire!Quote:
Originariamente inviato da Guich
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01-10-12, 13:56pirelli87
Oggi l'ennesima chiamata alla htc e sapete che hanno detto il centro riparazione? La prima versione, quella della settimana scorsa era che il telefono a causa della ROM aveva danneggiato la scheda madre e quindi dovevano cambiare tutto. La versione di oggi sai qual'è? Siccome ha una ROM craccata non mi cambiano la scocca dietro. Ma perchè mi fanno tutte ste storie? Ogni giorno cambiano versione. Ho anche chiamato il centro di riparazione ma non possono passarmelo chi ha visto il mio telefono, mi insistono che devo chiamare il call center. Mi potete dare qualche nominativo di persone che hanno mandato il One X con il boot con il problema wifi e che gliel'hanno riparato in garanzia?
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01-10-12, 15:29RantoluxSono sicuro che tutti questi problemi sono dovuti al fatto che il tuo telefono è brandizzato, per esperienza personale posso dirvi che htc non voule sapere nulla di telefoni brandizzati, vi porto la mia esperienza, ho portato un Sensation brandizzato moddato in assistenza per un problema al dipslay, nulla non ne hanno voluto sapere, solo a pagamento lo hanno riparato; dopo circa 2 mesi nello stesso centro assistenza ho portato il mio DesireHD ovviamente moddato, è stato riparato dopo 7gg e me lo hanno restituito con fw aggiornato e soprattutto lo hanno lasciato in S-OFF ;)Quote:
Originariamente inviato da pirelli87
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01-10-12, 21:23germano77Giusta osservazione !Quote:
Originariamente inviato da Rantolux
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02-10-12, 10:07Jacopazzo99
ciao ragazzi. anche il mio one x è andato in riparazione. è impazzito, sfarfallii dello schermo, riavvii spontanei, non si sbloccava, crash continui. ho ripristinato rom e recovery originale, e poi per sicurezza ci ho flashato sopra la ruu. bootloadere RELOCKED. vi farò sapere cosa mi dicono.
Jacopo
