Due settimane fa ho mandato il mio htc one x in assistenza,stasera mi hanno chiamato dicendomi di aver riscontrato "manomissione del software" e mi hanno chiesto 246 euro per cambiare la scheda madre o_O.
Il telefono non è moddato, quindi mi chiedo cosa possano intendere con "manomissione del software", aiutatemi !! :o
Il cellulare l ho preso usato e ho già mandato una mail al venditore per avere spiegazioni dato che non mi ha detto niente riguardo una manomissione ...
Grazie in anticipo.
Manomissione riscontrata dall assistenza !!!
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15-10-12, 20:19unobtanioManomissione riscontrata dall assistenza !!!
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15-10-12, 20:21iGuichNon sei mai entrato nel bootloader per vedere se è stato sbloccato?Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
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15-10-12, 20:28unobtanioSono entrato nel bootloader per fare l hard reset per vedere se si risolvevano certi problemini come l accelerometro che non andava,ma non ho visto niente ... :-[Quote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 20:33iGuichIn alto dovevi vedere se c'era scritto ****Unlock**** o ****Lock****...Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
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15-10-12, 20:38unobtanioNon mi ricordo rotflrotflrotflrotflrotflrotflrotflQuote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 20:45iGuichEh, allora l'unico modo per fartelo aggiustare è pagare o lamentarti con htc nella sede a roma, come fece mago988Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
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15-10-12, 20:47unobtanioSe me lo faccio mandare indietro e ci metto la viperx ????Quote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 20:51iGuichSe è sbloccato si :)Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
Il punto è: l'hai mandato li per l'accellerometro?
Se non va, penso che neanche con la viper vada... -
15-10-12, 21:10unobtanioA dir la verità lo volevo mandare li per l accelerometro, ma dopo l hard reset aveva ripreso ad andare,quindi l ho mandato li perché aveva un led che faceva i colori che voleva e lo schermo era sfregiato cosi speravo che per mettermi a posto il led mi cambiassero tutto lo schermo rotfl e il wi-fi prendeva pochissimoQuote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 21:13iGuichVedi tu che fare :)Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
Dipende quanto l'hai pagato dal tipo, la decisione sta a te :) -
15-10-12, 21:55unobtanioL avevo pagato 50 euro + un lg Prada 3.0 nuovo :cool: AVEVO FATTO UN GRANDE AFFARE :pQuote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 21:57iGuichAllora, potresti provare a buttarci i soldi che ti chiedono.Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
Sennò te lo moddi :) -
15-10-12, 22:38unobtanioMa se li pago oltre a cambiarmi la scheda madre dici che fanno prima a darmi il telefono nuovo ??? Perché per 246 euro preferisco moddarlo :-$Quote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 22:41iGuichPer questi soldi ti cambiano la scheda madre, in teoria, poi non so che ci fanno.Quote:
Originariamente inviato da unobtanio
Tu poi contattargli e dirgli che per quei soldi ti aggiustino tutti i problemi, se lo fanno spendiceli, sennò moddi :) -
15-10-12, 22:58mago988cambiano solo la scheda madre, a tutti i telefoni moddati chiedono di cambiare la scheda madre, anche al mio amico che praticamente è stato stupido perchè l'ha mandato per un problema di cassa troppo bassa (secondo me impressione sua, perchè poi ha sentito il mio e gli sembrava uguale), e gliel'hanno respinto e il telefono senza problemi gli hanno chiesto 270 euro per sostituire la scheda logica! quindi ragazzi è inutile mandare telefoni moddati in garanzia! mi spiace :(Quote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 23:07iGuichR: Manomissione riscontrata dall assistenza !!!Se è moddato e tu paghi penso che debbano aggiustare anche lo schermo...Quote:
Originariamente inviato da mago988
Inviato dal mio Nexus 7 -
15-10-12, 23:09mago988
se è nel preventivo si....altrimenti se tu chiedi che ti aggiustino solo il fatto del led loro ti fanno il preventivo solo per il led ma onestamente io a spendere 250 euro lo aggiusterei da solo tanto a smontarlo non ci vuole veramente nulla, si smonta con le mani.....
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15-10-12, 23:14iGuichR: Manomissione riscontrata dall assistenza !!!Certo, ma se l'ha pagato 50 euro più un prada, 270 euro per aggiustarlo gli spenderei subito...Quote:
Originariamente inviato da mago988
Inviato dal mio Nexus 7 -
15-10-12, 23:19mago988non è per essere tirchio ma se io mi faccio il lavoro da me secondo me ci metto più attenzione dell'assistenza.... però ovviamente ci sta chi non vuole rischiareQuote:
Originariamente inviato da Guich
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15-10-12, 23:25germano77
Conferma che il mio discorso sulla garanzia non faceva una piega :)
unlock = no garanzia -
15-10-12, 23:30iGuichR: Manomissione riscontrata dall assistenza !!!Non è che fa una piega, ti darò pienamente ragione quando mi dirai il perchè, fino a prima di ferragosto, riparavano anche telefoni brickati, in s-off e in s-o unlocked.Quote:
Originariamente inviato da germano77
Più gente sul forum può confermare.
Solo dal ritorno dalle ferie di ferragosto sono iniziati questi problemi.
Inviato dal mio Nexus 7 -
15-10-12, 23:33germano77Perche è un buon metodo per perdere clienti.Quote:
Originariamente inviato da Guich
Infatti se prima ero straconvinto di prendere un HTC Onex Plus, adesso sto meditando anche su un Note2 , anche se le dimensioni mi fanno raggionare abbastanza.
A proposito samsung come si comporta in questi casi ? IDem ? -
15-10-12, 23:38iGuichR: Manomissione riscontrata dall assistenza !!!Samsung usa odin per il modding quindi non saprei.Quote:
Originariamente inviato da germano77
Per ora le esperienze che ho avuto con samsung non sono state buone, manco un mio amico.
In pratica a lui gli si è scollata della colla ed è entrata nella fotocamera e gli hanno chiesto 160 euro per aggiustarlo.
A me per cambiare un telefono difettoso al 7 giorno della garanzia (il negozio doveva sostituirmelo, ma l'addetto samsung non voleva), han fatto storie e boom.
Cambiai marca, ora sono da htc e sono molto convinto che se facesse pubblicità darebbe filo da torcere a samsung pure in europa...
Send from One X -
16-10-12, 11:26mago988
ragazzi è inutile dire io cambio marca per l'assistenza, una sola è la marca che ha la garanzia perfetta e che soddisfa il cliente ed è apple...... se volete passare al loto oscuro avrete un ottima garanzia!
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16-10-12, 20:39germano77Io ci sono sentro e debbo dire che mi trovo alla grande.Quote:
Originariamente inviato da mago988
Solamente che vorrei cambiare aria. -
16-10-12, 20:49mago988
apple= garanzia perfetta ma telefoni pallosi e che non valgono quello che spendi!
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16-10-12, 20:56unobtanio
Ho chiamato la sede di htc (probabilmente è quella di milano) e mi hanno detto che non hanno ancora "aggiornato" la situazione in cui si trovano i telefoni,quindi non sanno di preciso cosa gli è successo,poi ho telefonato a MPS Varese ( quelli a cui ho affidato il telefono che hanno poi mandato alla sede htc ) e gli ho detto di spedirmelo indietro senza eseguire alcuna riparazione, secondo voi quanto ci vorrà ??? Una settimana ???
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20-10-12, 14:47danioIo ho mandato il mio telefono in assistenza "relocked" per una macchia gialla che si è formata sul display e non hanno fatto alcun problema per la garanzia.Quote:
Originariamente inviato da germano77
E' tornato aggiustato.
Come già detto più volte, e lo scrive HTC stessa, ha si il diritto di non passare in garanzia la riparazione a seguito dello sblocco (ufficiale), ma solo per quelle problematiche derivate appunto dallo sblocco.
Per display rotti, macchie gialle, accelerometri che non funzionano ecc ecc, non hanno alcun diritto di chiedere la sostituzione della scheda madre.
Se lo fa va denunciata per pratica commerciale scorretta all'antitrust.
Purtroppo è anche difficile da capire dove e a quale sede di HTC andrebbe inviata la raccomandata di messa in mora, passo precedete, in caso di mancata risposta, per l'avvio della conciliazione presso la camera di commercio.
Purtroppo loro sanno che l'1% farà denuncia e si rivolgerà alla camera di commercio, quindi non gliene può fregare di meno.
a quale sede si è rivolto? c'è una discussione in merito?Quote:
Originariamente inviato da Guich
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21-10-12, 01:25giuzyha parlato al telefono con qualcuno dei responsabili, ora non ricordo con chi di preciso, e minacciando di mettere in mezzo i legali ha ottenuto addiruttura la sostituzione del telefonoQuote:
Originariamente inviato da danio
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24-10-12, 16:45Pala91
Ragazzi anche un mio amico l'ha portato in assistenza (per il problema della wi-fi). Dopo due settimane chiama per avere info e gli dicono che è stato manomesso il software in più per ripararlo ci volevano quasi 300 euro. Sono sicuro che lui aveva ribloccato il bootloader e istallato la relativa ruu. Possibile che la garanzia dipenda dal cid? Cioè magari dato che il suo era brandizzato t-mobile sbloccando il bootloader si invalida la garanzia mentre un no-brand. Che ne pensate?
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24-10-12, 17:26giuzyil cid non centra niente... quando si sblocca il bootloader si perde la garanziaQuote:
Originariamente inviato da Pala91
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24-10-12, 18:35frecciaConcordo.In molti non accettano il fatto che manomettendo il software si invalida la garanzia che è unica e non hardware o software.Htc può da quel momento decidere di non riparare prodotti relocked.Anche un iphone jailbreak perde la garanzia ma la differenza è che ripristinandolo non rimane alcun segno della modifica software effettuata.Quote:
Originariamente inviato da giuzy
Comunque in generale son d'accordo con htc perchè con lo sblocco del bootloader si possono effettuare modifiche al software tali da poter inficiare anche l'hardware -
24-10-12, 18:41giuzysi però almeno i difetti per il wifi li potrebbero riparare, l'anno detto anche loro che quello è stato un difetto di progettazione.... se poi utilizzano lo sblocco come scusa allora è un altro discorso...Quote:
Originariamente inviato da freccia
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24-10-12, 20:15germano77
Penso che spesso succede che, il centro assistenza di Como non è un centro HTC ma è di proprietà di terzi.
Avendo una mole elevata di riparazioni da effettuare, e sicuramente il centro di COmo non lavora solo per HTC, quando arrivano firmware sbloccati e magari telefoni brandizzati, si lasciano tornare indietro. Resta una mia supposizione. -
25-10-12, 09:46danioRagazzi, non è per fare polemica, ma evidentemente non avete letto ciò che HTC scrive sul sito htcdev.Quote:
Originariamente inviato da freccia
E' scritto chiaramente che il danno non viene riparato in garanzia solo ed esclusivamente se causato dallo sblocco.
Ora ditemi voi cosa c'entra la rottura del display, il wifi ecc ecc con lo sblocco.
Ho già indicato la via per risolvere questo "abuso" da parte di HTC.
Avete 3 possibilità: 1. non riparare il telefono; 2. pagare 300 e rotti euro per la riparazione; 3. mandare una lettera di messa in mora ad HTC (o cercare di contattare HTC) e in caso di risposta negativa: a. denunciare la pratica scorretta all'antitrust (AGCM); b. avviare la conciliazione presso la camera di commercio della vostra città.
Purtroppo in Italia se non segui il terzo punto non ti calcola nessuno. -
25-10-12, 10:02iGuichDanio, lo scrissi pure io tempo fa, però htc fa a modo suo quindi solo se passi a vie legali cambiano idea...Quote:
Originariamente inviato da danio
Anche se, fino a prima di ferragosto, sistemavano telefoni in s-off o brickati senza fare storie... -
25-10-12, 10:07danioNon servono le vie legali, basta la conciliazione.Quote:
Originariamente inviato da Guich
Del resto HTC si comporta in questo modo perchè nessuno fa valere i propri diritti.
Comuque io lo mandai relocked e me lo hanno sistemato senza problemi. -
25-10-12, 10:24frecciaUn utente non può dimostrare che il danno non sia causato dallo sblocco mentre htc può,in caso di manomissione bootloader,dichiarare che la riparazione non può essere effettuata in garanzia in quanto invalidata da pratiche dovute allo sblocco stesso.Qualunque sia il danno in essere.Poi se si vuole dimostrare il contrario bisognerebbe citare in giudizio htc e far intervenire dei periti super partes che verifichino l'effettiva non dipendenza del danno dallo sblocco del bootloader.Chi sarebbe disposto ad una trafila del genere col rischio di perdere la causa e quindi tempo e soprattutto soldi?Quindi bisogna pensarci bene prima di effettuare l'unlock...Quote:
Originariamente inviato da danio
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25-10-12, 11:51germano77
Straquoto freccia.
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06-11-12, 18:00Pala91Ragazzi, buone notizie. Lo hanno richiamato e hanno detto che dopo un ulteriore analisi è un problema non derivante dallo sblocco quindi passa in garazia!Quote:
Originariamente inviato da Pala91
Magari fanno storie ma ci può essere speranza per tutti ;)
