htc one tv

ho un problema a confgurare sky come fornitore sull'app tv
quando vado su informazioni fornitore inserisco l'italia come paese poi inserisco il cap della mia citta e nella schermata "selezionare il provider del servizio tv" inserisco "SKY ITALIA SD ITALY SATELLITE" a quel punto mi appare un popup con scritto "per rispondere alle seguenti domande potrebbe essere necessario accendere la tv.continuare?" a quel punto mettendo continua l'app mi risporta "si è verificato un errore chiudere l'applicazione e riprovare"
è capitato a qualcun altro?come posso risolvere?