Sensation xe e Cubomusica

Salve a tutti. Ho un problema che non riesco a risolvere, e che mi sta facendo un pò esasperare. Spero inoltre che questa sia la sezione corretta. Sono passato a tim e nell'offerta è incluso cubomusica. Il problema è che l'applicazione è totalmente instabile: si chiude dopo 30 secondi, non mi fa cercare i brani e mi mostra venti messaggi di errore. Non potendola reinstallare perchè il telefono è brandizzato tim, ho chiamato il 119. Mi hanno detto che probabilmente è dovuto al fatto che ho appena compiuto 18 anni e che l'app deve ancora essere sbloccata dall'operatore... Non è così perchè inserendo la sim su altri terminali cubomusica funziona. Come posso risolvere? Porto il cell in assistenza?