Malfunzionamento fotocamera (applicazione di fabbrica)

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Ciao a tutti, come da titolo da una settimana ho un malfunzionamento con la fotocamera del dispositivo: appena entro nell'applicazione fotocamera (quella di default del dispositivo) mi appare l'icona del caricamento per un secondo poi la schermata diventa nera e ritorna nella home.
Ho provato a scaricare altre applicazioni che utilizzino la fotocamera ma anche in quelle sorge lo stesso malfunzionamento.
Ho deciso dunque di effettuare il ripristino di fabbrica attraverso i passaggi impostazioni --> memoria --> ripristino dati di fabbrica ma la situazione non è cambiata.
C'è qualcuno che mi possa aiutare nel risolvere questo problema?
Devo effettuare un recovery attraverso i tasto volume ed home? ( si esatto non sono tanto esperto in cellulari spero però abbiate capito cosa intendo )
Ringrazio in anticipo dell'aiuto

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Nessuno sa consigliarmi cosa fare?