[Huawei Ascend P7]Le foto e i video non si aprono più

Salve a tutti,
sono nuovo del forum.
Ho un problema con il mio huawei p7, a volte non mi fa più vedere le foto ( mi compare la scritta nessuna miniatura disponibile), e non mi apre più i video( mi compare la scritta impossibile riprodurre i video), questi sia che sono stati fatti con il p7, o che mi vengono mandati tramite whatsapp.
L'ho mandato in assistenza, hanno ripristinato e aggiornato, ma dopo 15 gg mi capita di nuovo lo stesso problema.
Vi anticipo che ho inserito un micro sd da 32 giga, credete che possa essere lei il problema?
Vi prego aiutatemi, ho già perso troppe foto e video delle mie bambine.
Vi ringrazio in anticipo..

Si , nel mio caso il problema era della sd da 64 gb..ho risolto acquistando una sd Samsung evo da 16 gb..

Inviato dal mio HUAWEI P7-L10 usando Androidiani App

Grazie Gabibbi,
anche la mia sd è una Samsung, ma se provo a formattarla? pensi che possa risolvere?

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Originariamente inviato da instambul79

Grazie Gabibbi,
anche la mia sd è una Samsung, ma se provo a formattarla? pensi che possa risolvere?

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Salve, hai provato a salvare nella memoria interna e vedere se il problema si presenta?

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Originariamente inviato da DreamReaper

Salve, hai provato a salvare nella memoria interna e vedere se il problema si presenta?

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Salve, si ho provato ma a quanto pare non da problemi. Ho formattato anche la sd, e al momento il problema sembra risolto, non lo vorrei neanche dire. Speriamo bene... ciao e grazie

Io ho un problema con la galleria, ultimamente va in crash e si chiude appena la apro. Come posso fare?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da jerry90

Io ho un problema con la galleria, ultimamente va in crash e si chiude appena la apro. Come posso fare?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Sembra che qualcosa si sia corrotto..non so dire se a livello di app o di foto in sé..prova ad usare un'altra app per visualizzare foto e video e vedi come si comporta...se tutto funziona regolarmente allora potrebbe essere un problema dell'app galleria..potrebbe bastare un cancella dati e cache dell'app in questione per risolvere,ma dovresti fare delle prove..

Dal file manager mi apre tutte le foto. Se cancello i dati oltre alla cache non si cancellano anche delle foto?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da jerry90

Dal file manager mi apre tutte le foto. Se cancello i dati oltre alla cache non si cancellano anche delle foto?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Non ci metto la mano sul fuoco, ma teoricamente non dovrebbe..tu per sicurezza sposta prima tutto su una micro sd e poi procedi[emoji6]