Non visualizza più video su whatsapp

salve mia zia ha un huawei y530, da qualche tempo non riesce più a vedere i video su whatsapp.
dopo che un suo amico gli ha inviato un video, non visualizza sia i video che aveva già sulla memoria (e che vedeva) e neanche i nuovi video, ha provato a reinstallare whatsapp ma il problema è rimasto.
Cosa mi consigliate? Provo a formattare il cellulare?
Grazie

Quote:

---

Originariamente inviato da luigimerla

salve mia zia ha un huawei y530, da qualche tempo non riesce più a vedere i video su whatsapp.
dopo che un suo amico gli ha inviato un video, non visualizza sia i video che aveva già sulla memoria (e che vedeva) e neanche i nuovi video, ha provato a reinstallare whatsapp ma il problema è rimasto.
Cosa mi consigliate? Provo a formattare il cellulare?
Grazie

---

Il problema persiste? Hai risolto?

Quote:

---

Originariamente inviato da DreamReaper

Il problema persiste? Hai risolto?

---

L'ho risolto appena ho scritto questo post. Come? Formattandolo. Comunque grazie lo stesso.

Quote:

---

Originariamente inviato da luigimerla

L'ho risolto appena ho scritto questo post. Come? Formattandolo. Comunque grazie lo stesso.

---

Grazie a te per aver postato la "soluzione",