[Huawei Mate 20 Pro] Aggiornamenti software - Segnalazioni e problemi

[clarkkk]

la richiesta contatto visivo presuppone che tu tenga gli occhi aperti per sbloccare il dispositivo, se non rileva gli occhi aperti non sblocca il terminale

Avevo pensato effettivamente a tale ragionamento, ma la difficoltà nello sbloccare il device non mi fa protendere a tale soluzione, perché attivando tale opzione, quando si sblocca ci mette intorno ai 5 secondi con luce diurna e occhi aperti, quindi anche nelle migliori condizioni ha difficoltà, da qui il dubbio se come ipotizzava nel post prima, senza tale opzione non è attivo lo sblocco 3d, anche perché prima di questo device, avevo il mate 20 "liscio", senza sblocco 3d, ma veloce nello sblocco, come appunto lo è il pro senza tale opzione attiva...

Dato, che a parte tu, nessuno ha risposto a tale quesito, domani provo a chattare con l'assistenza e farmi spiegare da loro (sperando che lo sappiano ) l'effettiva funzione, e poi magari vi aggiorno.

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[Pal87]

la richiesta contatto visivo presuppone che tu tenga gli occhi aperti per sbloccare il dispositivo, se non rileva gli occhi aperti non sblocca il terminale

Avevo pensato effettivamente a tale ragionamento, ma la difficoltà nello sbloccare il device non mi fa protendere a tale soluzione, perché attivando tale opzione, quando si sblocca ci mette intorno ai 5 secondi con luce diurna e occhi aperti, quindi anche nelle migliori condizioni ha difficoltà, da qui il dubbio se come ipotizzava nel post prima, senza tale opzione non è attivo lo sblocco 3d, anche perché prima di questo device, avevo il mate 20 "liscio", senza sblocco 3d, ma veloce nello sblocco, come appunto lo è il pro senza tale opzione attiva...

Dato, che a parte tu, nessuno ha risposto a tale quesito, domani provo a chattare con l'assistenza e farmi spiegare da loro (sperando che lo sappiano ) l'effettiva funzione, e poi magari vi aggiorno.

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La funzione è sempre stata presente , è un ulteriore livello di sicurezza , devi "guardare" lo smartphone o piu precisamente i sensori in alto per sbloccare il cell , senza qlla impostazione il telefono si sblocca anche se ssei girato di profilo o se si guarda altrove.

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[clarkkk]

La funzione è sempre stata presente , è un ulteriore livello di sicurezza , devi "guardare" lo smartphone o piu precisamente i sensori in alto per sbloccare il cell , senza qlla impostazione il telefono si sblocca anche se ssei girato di profilo o se si guarda altrove.

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Ok, pensavo nel tuo precedente post che facevi una presupposizione, mentre ora capisco che mi fai un'affermazione, ed era ciò che cercavo, quindi lo sblocco è sempre 3d, e la differenza è quella spiegata da te, allora tengo tale opzione disattivata, nel mio caso la trovo inutile!

Grazie mille delle precisazioni!

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[gpFaBY]

Aggiornamento dalla 10.0.0.221 alla 10.1.0.271, GROSSISSIMO BUG problema al vivavoce, l'interlocutore sente di ritorno la propria voce, tale da rendere impossibile la telefonata con tale funzione.

Nota bene:
1) problema emerge solo con vivavoce
2) contattato servizio chat assistenza e provato di tutto, varie pulizie della chache, la soluzione che ha risolto il problema è stato il downgrade alla precedente versione ovvero alla 10.0.0.221
3) escludo quindi problemi hardware, fra l'altro per errore(perchè non avevo disattivato gli aggiornamenti automatici) la notte successiva si è aggiornato di nuovo alla 10.1, e stesso problema... così ho dovuto fare di nuovo il dowgrade e il problema sparisce.
4) il telefono ha 2 mesi di vita

ma io mi chiedo, come si fa a fare il roll-out di una versione con un bag del genere... cioè voglio dire .. un telefono che non telefona di base (nonostante nel 2020 sia quasi tutto fuorchè un telefono) deve telefonare... e sopratutto in vivavoce per non friggersi i neuroni...

spero possano fornire una patch al più presto..

Altri come me?

Esatto anche io ho lo stesso problema.
Sopratutto sulle chiamate in ricezione e con il vivavoce 360° non con il 120°, inoltre se provo a togliere e mettere il vivavoce si riprende randomicamente e chi chiama sente bene come prima senza il ritorno della voce.
Io ho la 10.1.0.279

Ho chiamato e fatto una diagnosi con huawei.
Segnalate il bug anche voi e vi fanno parlare con i tecnici che procedono a fare dei log.

[memox1]

Esatto anche io ho lo stesso problema.
Sopratutto sulle chiamate in ricezione e con il vivavoce 360° non con il 120°, inoltre se provo a togliere e mettere il vivavoce si riprende randomicamente e chi chiama sente bene come prima senza il ritorno della voce.

Ho chiamato e fatto una diagnosi con huawei.
Segnalate il bug anche voi e vi fanno parlare con i tecnici che procedono a fare dei log.

Ciao,

io avevo pure chiesto di essere messo in contatto con gli sviluppatori (anche in inglese non sarebbe stato un problema) ,ma purtroppo non mi è stato concesso, abbiamo provato a fare un sacco di prove con il service telefonico... fino ad arrivare al dowgrade, l'operatore telefonico mi ha detto che segnalerà il bug... ma....... gli crediamo?

E anche fosse, siamo probabilmente in pochi ad avere questo problema.. quindi la nostra "forza di spinta" per far sistemare questo problema credo sia bassa/nulla....

Onestamente mi scoccia riprovare a reinstallare tutto, fare back-up ecc. appena uscirà una nuova versione... per poi trovarmi probabilmente nella stessa situazione di oggi.

Una forte delusione personale onestamente.... il prossimo telefono (e parlo per me) sarà diverso (visto che non si sono nemmeno degnati di richiamarmi per fornire una patch o chiedere ulteriori dettagli (e il mio telefono aveva solo un paio di settimane di vita....)

Per dirla tutta, se volessero andare a fondo (ammesso non sappiano già quale sia il problema reale che c'è sotto), potevano ritirare il telefono, darmene uno nuovo (visto che tanto aveva 2 settimane di vita) e farsi tutti i test del caso per capire il perchè del problema... invece nulla (da questo mi sembra palese che non hanno interesse nel seguire i problemi con incidenza bassa)

Se sbaglio mi dimostrino il contrario....

[gpFaBY]

Ciao,

io avevo pure chiesto di essere messo in contatto con gli sviluppatori (anche in inglese non sarebbe stato un problema) ,ma purtroppo non mi è stato concesso, abbiamo provato a fare un sacco di prove con il service telefonico... fino ad arrivare al dowgrade, l'operatore telefonico mi ha detto che segnalerà il bug... ma....... gli crediamo?

E anche fosse, siamo probabilmente in pochi ad avere questo problema.. quindi la nostra "forza di spinta" per far sistemare questo problema credo sia bassa/nulla....

Onestamente mi scoccia riprovare a reinstallare tutto, fare back-up ecc. appena uscirà una nuova versione... per poi trovarmi probabilmente nella stessa situazione di oggi.

Una forte delusione personale onestamente.... il prossimo telefono (e parlo per me) sarà diverso (visto che non si sono nemmeno degnati di richiamarmi per fornire una patch o chiedere ulteriori dettagli (e il mio telefono aveva solo un paio di settimane di vita....)

Per dirla tutta, se volessero andare a fondo (ammesso non sappiano già quale sia il problema reale che c'è sotto), potevano ritirare il telefono, darmene uno nuovo (visto che tanto aveva 2 settimane di vita) e farsi tutti i test del caso per capire il perchè del problema... invece nulla (da questo mi sembra palese che non hanno interesse nel seguire i problemi con incidenza bassa)

Se sbaglio mi dimostrino il contrario....

Io ho segnalato a cosa qui:
https://consumer.huawei.com/it/contact-us/**

Inoltre ho aperto una pratica cosi fino a quando non confermo che sia ok non la chiudono, al momento mi hanno chiamato 2volte con altre prove e dettagli e mentre sono in chiamata li metto in vivavoce cosi hanno sentito cosa succede. xD
Il problema è che sui loro dicono non succeda e stanno cercando di capire come riprodurlo.

Se vuoi un consiglio chiama un operatore e digli che vuoi aprire una pratica di lamentela per il funzionamento del vivavoce

[memox1]

Io ho segnalato a cosa qui:
https://consumer.huawei.com/it/contact-us/**

Inoltre ho aperto una pratica cosi fino a quando non confermo che sia ok non la chiudono, al momento mi hanno chiamato 2volte con altre prove e dettagli e mentre sono in chiamata li metto in vivavoce cosi hanno sentito cosa succede. xD
Il problema è che sui loro dicono non succeda e stanno cercando di capire come riprodurlo.

Se vuoi un consiglio chiama un operatore e digli che vuoi aprire una pratica di lamentela per il funzionamento del vivavoce

Guarda ho contattato per iscritto il service, mi hanno già dato seguito chiedendo i dati e tutto quanto.. vediamo se qualcosa cambia.. ritengo comunque che se fossimo in molti ad avere un problema sarei certo si potesse in qualche modo risolvere.. così resto sempre dubbioso, vediamo se huawei ci sorprende... riconoscendo il problema.

Buona serata e teniamoci in contatto se ci sono news....

[gpFaBY]

Mi hanno chiamato e hanno detto che sui loro non succede...
Mentre anche in vari forum stranieri sembra abbiano avuto o stesso problema...mi hanno consigliato di fare un hard reset dopo aver fatto un backup, ma provarlo senza il backup e verificare che il problema non ci sia...
Non so se qualcuno di voi ha provato a fare un reset completo?

[memox1]

Mi hanno chiamato e hanno detto che sui loro non succede...
Mentre anche in vari forum stranieri sembra abbiano avuto o stesso problema...mi hanno consigliato di fare un hard reset dopo aver fatto un backup, ma provarlo senza il backup e verificare che il problema non ci sia...
Non so se qualcuno di voi ha provato a fare un reset completo?

Io sto ancora spettando che mi chiamino da 8-10 gg... prima mi hanno scritto che mi avrebbero contattato dopo 48 ore, non ricevendo chiamate ho fatto presente che non hanno rispettato le 48 ore... (un tanto per dimostrare di nuovo la loro serietà), si sono scusati con la classica frase copia incolla presente su ogni mail, e mi hanno scritto che mi avrebbero richiamato (omettendo il vincolo delle 48 ore, così non avrei più avuto a che ridire evidentemente). Se consideriamo che la prima segnalazione dove non mi hanno mai chiamato del 20 Luglio mi pare emblematico, senza dover aggiungere altro.

Detto questo io mi domando, ma perchè io devo mettermi a fare un hard reset, un back-up e tutto quanto necessario pr un problema noto e non singolo? Ammettano il problema, indaghino le cause, e lo risolvano (se ne sono capaci)

Ad ogni modo, per risponderti, io ho fatto back up, e factory reset per ben 2 volte, fatto anche prove con dowgrade, sia con ripristino di back up che senza per escludere fosse il back up a portarsi dietro qualche parametro fastidioso, ma il risultato non cambia.

Ps puoi cortesemente linkare i forum stranieri dove il medesimo problema è stato lamentato?

Grazie.

Ciao.

[gpFaBY]

Tipo qui:

https://www.reddit.com/r/Huawei/comm...dspeaker_mode/

Boh non so che dire...