[Huawei P10] - Consigli e assistenza per danni al telefono(software/hardware)

[DreamReaper]

i	In questa discussione discuteremo solo dei problemi Hardware dell'Huawei P 10

[Seriga]

Buongiorno, da ieri sera il mio p10 non si connette alla rete wi-fi... dice rete criptata e poi dopo aver tentato la connessione dice sempre accesso negato alla rete... con altri telefoni la rete va bene
cosa posso fare?

[lidsluds]

Ciao, sono nuova nel forum.
Stamattina mi sono svegliata e sbloccando il telefono si era come formattato. Sono sparite tutte le app che avevo installato, sono rimaste solo quelle di fabbrica ma è sparito anche il Play store, Google, tutto ciò che riguarda la navigazione, la tastiera non mi permette neanche più di scrivere un messaggio (nel senso che la barra c'è, ma se tocco col dito non si apre nulla), tutti i contatti, sono sparite la impostazioni del mio account, per sbloccarlo l'impronta non è più registrata ma il codice si e lo sfondo e il blocca schermo si sono eliminati
Sono rimaste solo le foto e i video.
Tutte le cose che ho elencato sono impossibili da trovare ma se vado sulla memoria mi dice che le app occupano circa 44 MB quindi da qualche parte devono stare ste cose suppongo.
Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo e a rimuovere la SIM perchè magari non la leggeva ma non è cambiato nulla.
Qualcuna per caso sa dirmi cosa posso fare o almeno cosa è successo?
Grazie mille.

[Aníkitos]

Ciao, sono nuova nel forum.
Stamattina mi sono svegliata e sbloccando il telefono si era come formattato. Sono sparite tutte le app che avevo installato, sono rimaste solo quelle di fabbrica ma è sparito anche il Play store, Google, tutto ciò che riguarda la navigazione, la tastiera non mi permette neanche più di scrivere un messaggio (nel senso che la barra c'è, ma se tocco col dito non si apre nulla), tutti i contatti, sono sparite la impostazioni del mio account, per sbloccarlo l'impronta non è più registrata ma il codice si e lo sfondo e il blocca schermo si sono eliminati
Sono rimaste solo le foto e i video.
Tutte le cose che ho elencato sono impossibili da trovare ma se vado sulla memoria mi dice che le app occupano circa 44 MB quindi da qualche parte devono stare ste cose suppongo.
Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo e a rimuovere la SIM perchè magari non la leggeva ma non è cambiato nulla.
Qualcuna per caso sa dirmi cosa posso fare o almeno cosa è successo?
Grazie mille.

messaggio spostato nella discussione dedicata ai problemi hw/sw

Ciao e benvenuta su Androidiani! Se non l'avessi acora fatto, presentati nella discussione di benbenuto e leggi il regolamento

Venendo al problema....iniziamo dall'inizio. Dove hai comprato lo smartphone(negozio fisico o store online)? Che vesione software ha (la vedi in impostazioni, info telefono, numero di serie)?

[Danicervi13]

Ciao è successo anche a me con il telefono appena comprato, metto la nuova scheda vodafone, appena messa mi arrivano i soliti messaggi di benveunuto, poco dopo un avviso "vuoi che il tuo telefono abbia le funzioni vodafone?" o qualcosa di simile, digito ok e il telefono si spegne, fa tipo un resettaggio e alla nuova riaccensione non avevo più le app scaricate con la scheda precedente (tim) ho perso tutti i contatti, le foto e in più non avevo la tastiera. l'ho portato in assistemnza....tu cosa hai fatto? risolto?

[Aníkitos]

Ciao è successo anche a me con il telefono appena comprato, metto la nuova scheda vodafone, appena messa mi arrivano i soliti messaggi di benveunuto, poco dopo un avviso "vuoi che il tuo telefono abbia le funzioni vodafone?" o qualcosa di simile, digito ok e il telefono si spegne, fa tipo un resettaggio e alla nuova riaccensione non avevo più le app scaricate con la scheda precedente (tim) ho perso tutti i contatti, le foto e in più non avevo la tastiera. l'ho portato in assistemnza....tu cosa hai fatto? risolto?

Ciao, dacci tu più info sulla provenienza del prodotto visto che lidsluds si è assentato. Negozio fisico o online?

[Danicervi13]

Comprato in negozio a Macerata

[Aníkitos]

Comprato in negozio a Macerata

Molto strano. Forse il Software non era completamente attivo al primo avvio. Ma almeno l'hi comprato come brandizzato vodafone o doveva essere un No-brand? Relativamente alle app vodafone comunque dovrebbero essere tutte disinstallabili senza problemi.

[Aníkitos]

Buongiorno, da ieri sera il mio p10 non si connette alla rete wi-fi... dice rete criptata e poi dopo aver tentato la connessione dice sempre accesso negato alla rete... con altri telefoni la rete va bene
cosa posso fare?

Ciao, solitamente questi problemi sono dovuti ad incompatibilità con i vecchi router. Hai già provato a verificare se ci sono aggiornamenti firmwaare per il router?

[Danicervi13]

E' successo che il negoziante mi ha dato il telefono con la mia vecchia scheda tim e l'ho tenuta fino alla disattivazione della stessa, a quel punto ho messo la nuova Vodafone. Il telefono l'ho comprato con il contratto a rate Vodafone.
Grazie per le risposte