Problema Huawei P20Pro - tasto home rovente

[Ste990]

Ciao a tutti, sono nuovo nel forum.
Vi scrivo in quanto sono incappato in un problema sul Huawei P20Pro:

Da qualche giorno il tasto fisico “Home” che serve anche per lo sblocco tramite impronta digitale non funziona e si surriscalda tantissimo.
La cosa strana è che il telefono e la batteria non si surriscaldano. È rovente solo quel tasto.
Proveró installando un’applicazione per rilevare la temperatura della batteria per escludere problemi.

A voi è giá capitato questo tipo di problema?
Pensate che possa essere “pericoloso” per chi lo utilizza?
Sapreste darmi qualche consiglio (ho eseguito ieri un ripristino ai dati di fabbrica).
Nel caso ho letto che lÂ’assistenza dovrebbe essere gratuita anche a garanzia scaduta in quanto rientrerebbe in un difetto di fabbrica e non per usura. Confermate?

Grazie mille ragazzi.

A presto.

Ciaooool

[JuJu75]

Ciao a tutti, sono nuovo nel forum.
Vi scrivo in quanto sono incappato in un problema sul Huawei P20Pro:

Da qualche giorno il tasto fisico “Home” che serve anche per lo sblocco tramite impronta digitale non funziona e si surriscalda tantissimo.
La cosa strana è che il telefono e la batteria non si surriscaldano. È rovente solo quel tasto.
Proveró installando un’applicazione per rilevare la temperatura della batteria per escludere problemi.

A voi è giá capitato questo tipo di problema?
Pensate che possa essere “pericoloso” per chi lo utilizza?
Sapreste darmi qualche consiglio (ho eseguito ieri un ripristino ai dati di fabbrica).
Nel caso ho letto che lÂ’assistenza dovrebbe essere gratuita anche a garanzia scaduta in quanto rientrerebbe in un difetto di fabbrica e non per usura. Confermate?

Grazie mille ragazzi.

A presto.

Ciaooool

Salve,
per quanto riguarda la temperatura della batteria, basta aprire l'app Supporto, in Risoluzione dei problemi basta cliccare sull'icona della batteria e controllare tra le varie voci anche quella relativa alla batteria.
Per la riparazione fuori garanzia, ho i miei dubbi, dato che essendo di 24 mesi, se in passato non si è presentato il problema, come dopo il periodo successivo alla scadenza, difficilmente lo accetteranno. Un difetto di fabbrica, lo si nota sin dall'inizio solitamente. Comunque è sempre meglio contattare Huawei (anche tramite Chat Live) per sentire un loro parere.
Quasi sicuramente c'è qualche problema a livello hardware che porta al surriscaldamento il tasto o quella parte della scheda madre dove è poggiato/connesso.

[Ste990]

Ciao JuJu grazie mille per la risposta.
Ho risolto il problema semplicemente cambiando l’alimentatore per la ricarica.
Grazie.
Ciao

[JuJu75]

Ciao JuJu grazie mille per la risposta.
Ho risolto il problema semplicemente cambiando l’alimentatore per la ricarica.
Grazie.
Ciao

Grazie a te per aver riportato la tua esperienza con la risoluzione del problema (almeno in questo caso).