Resettare il telefono

Ciao a tutti,ho da poco acquistato uno smartphone Huawei P 8 Lite e vorrei un aiuto da Voi perché ho problemi nella configurazione.
Il telefono in garanzia è stato inviato in assistenza presso il centro Tim ed è ritornato oggi.Non funziona il touch screen
(disabilitato) e parla solo in inglese.AIUTO!!!Vorrei sapere come poterlo sbloccare.....

Se non funziona il touch screen rimandalo in assistenza, che io sappia non esiste una funziona che disabiliti il touch screen,quindi se non funziona c'è qualcosa che non va..

Inviato dal mio ALE-L21 6.0 usando Androidiani App

Ok grazie è quello che sto facendo,cioè rimandarlo indietro.