Cartelle non visibili da pc

Buongiorno a tutti.
Ho da poco comprato questo piccolo gioiellino.
Mi sto trovando molto bene: unica pecca (al momento) è nella gestione dei files da pc.
Nel senso: se collego il cell al pc tramite usb, mi viene tutto riconosciuto perfettamente e, infatti, se vado in risorse del computer vedo il cell riconosciuto come lettore portatile con dentro la memoria interna. Se, però, vado a sfogliare le cartelle internamente, ne vedo solo qualcuna. Per esempio la cartella di whatsapp non la vedo. Se, invece, sfoglio la memoria interna direttamente dal cellulare con il programma apposito (gestione file) vedo tranquillamente tutte le cartelle.
Come mai c'è questa differenza?
Grazie

Dopo aver collegato il dispositivo al Pc, attivi "File" sullo smartphone?

Si. Il problema non è che non vedo le cartelle, ma solo alcune. Figurati che ho dovuto creare una cartella temporanea nella quale mettere tutta la cartella whatsapp del vecchio cellulare per poi spostarla nella cartella whatsapp del cellulare tramite l'app del cellulare. Boh