Non si connette all'account google: HELP

[parisacu]

A maggio mia moglie ha preso il P8 lite, ideale per le sue esigenze.
Telefono dual sim, garanzia EU, installato giusto whatsapp e poco altro.
A fine luglio ha iniziato per la prima volta a non connettersi all'account google, così non sincronizza più i dati, non si riesce ad usare il play store, maps ecc.
Rientrati dalle ferie a fine agosto mi armi di pazienza Salvo tutte le foto e ripristino alle condizioni di fabbrica.
Tutto riprende a funzionare .
Ora vedo che è tornato lo stesso problema,l'ultima sincronizzazione risale al 17 settembre .
Mia moglie fa un uso molto basico del telefono , escludo che abbia toccato nulla .
Cosa puó essere ? Come risolvo ? Grazie !

[catalinutzz]

Ciao, potresti provare a fare un wipe cache, provando a risolvere il problema senza stare a fare un ripristino dati di fabbrica.. Comunque potresti aggiungere più informazioni sul perché non si connette al playstore/google map etc? Viene visuallizzato qualche errore o?

Inviato dal mio ALE-L21 usando Androidiani App

[parisacu]

Ciao, potresti provare a fare un wipe cache, provando a risolvere il problema senza stare a fare un ripristino dati di fabbrica.. Comunque potresti aggiungere più informazioni sul perché non si connette al playstore/google map etc? Viene visuallizzato qualche errore o?

Inviato dal mio ALE-L21 usando Androidiani App

Grazie!
Per wipe cache intendi cancellare la cache delle varie applicazioni? Quale app in particolare ?

Il problema si presenta così, quando apro maps o il play store l'app si avvia ma subito dopo esce il cerchietto che continua girare all'infinito e rimane la schermata bianca impallata

[catalinutzz]

Grazie!
Per wipe cache intendi cancellare la cache delle varie applicazioni? Quale app in particolare ?

Il problema si presenta così, quando apro maps o il play store l'app si avvia ma subito dopo esce il cerchietto che continua girare all'infinito e rimane la schermata bianca impallata

Ahm,no,intendo cancellare le cache dalla recovery(quella stock).
Comunque il problema si presenta solo su wifi o anche su 3g/4g?

[parisacu]

Ahm,no,intendo cancellare le cache dalla recovery(quella stock).
Comunque il problema si presenta solo su wifi o anche su 3g/4g?

Non ho ben capito questa cosa della wipe.
Comunque il problema si presenta indifferentemente con 3G/4G o wifi.
Ora vedo che c'è un aggiornamento disponibile, lo faccio e spero di risolvere o rischio danni ulteriori?

[catalinutzz]

Non ho ben capito questa cosa della wipe.
Comunque il problema si presenta indifferentemente con 3G/4G o wifi.
Ora vedo che c'è un aggiornamento disponibile, lo faccio e spero di risolvere o rischio danni ulteriori?

Fallo pure,dimmi se riscontri ancora problemi dopo l'aggiornamento.