p8 lite dual sim si blocca in aggiornamento

buongiorno a tutti
ho un p8 lite nato single sim con brand tim, ho tolto brand e trasformato lo stesso in dual sim, da un pò di tempo il telefono mi da due problemi che vi elenco:
1: non mi fa aggiornare il firmware, è rimasto ad ALE-L21C432B598, ho provato sia via ota che con pc ma arriva al 10% e mi dice installazione fallita
2: il telefono spesso si riavvia da solo

potete aiutarmi?
grazie

Quote:

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Originariamente inviato da gravitek

buongiorno a tutti
ho un p8 lite nato single sim con brand tim, ho tolto brand e trasformato lo stesso in dual sim, da un pò di tempo il telefono mi da due problemi che vi elenco:
1: non mi fa aggiornare il firmware, è rimasto ad ALE-L21C432B598, ho provato sia via ota che con pc ma arriva al 10% e mi dice installazione fallita
2: il telefono spesso si riavvia da solo

potete aiutarmi?
grazie

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volevo ringraziarvi per l'aiuto
veramente grazie

Quote:

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Originariamente inviato da gravitek

volevo ringraziarvi per l'aiuto
veramente grazie

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Mancano i dettagli.
Per favore quando posti i dettagli sono fondamentali-
Dove hai trovato l'aggiornamento? Lo ha trovato il telefono o l'hai scaricato tu?
Il telefono brandizzato TIM, funziona solo con gli aggiornamenti ufficiali TIM.

Senza contare che pretendere una risposta dopo solo 1 giorno ed in un periodo in cui la gente è in vacanza...
Se hai fretta rivolgiti ad un centro assistenza, in quel caso paghi e puoi pretendere.