Problema lettore musicale durante le chiamate

Buona sera :)
Ho un problema molto fastidioso sul mio P8
In pratica a ogni chiamata che ricevo, durante lo squillo e anche durante la chiamata parte il lettore musicale e riproduce ogni volta uno dei tanti audio mp3.
E quindi risulta molto fastidioso perchè durante la chiamata si sente e anche con un volume abbastanza alto.
Per risolvere ho provato a fare prima un wipe della cache e dopo un factory reset.
Inizialmente il problema non si presentava ma dopo poche ore era già ritornato.
Cosa posso fare per risolvere?
Grazie