Hisuite non riconosce alcun file backup

[Andreamarini]

Buongiorno,
Mi trovo davanti questa spinosissima situazione:
Ho effetuato il backup dei dati del mio huawei p8lite con l' intenzione di ripristinare i dati di fabbrica per snellirlo un po.
Una volta assicuratomi che Hisuite avesse effettuato il backup, ho provveduto al reset.
Dopo aver riavviato il dispositivo, collegato l' account google, credevo di poter ripristinare i dati tranquillamente da HiSuite.
HiSuite, una volta cliccato su ripristina mi ha obbligato a scaricare l' ultima versione di huawei backup.
Una volta aggiornata l' app, e aver cliccato su "ripristina" però, non viene visualizzato alcun file di backup su HiSuite pur esistendo file di backup corretti nella cartella dedicata.Come se non li leggesse .

Sono oggettivamente disperato. nelle note di cui ero convinto di aver effettuato backup ci sono importantissimi dati.

vi è modo alcuno di recuperarli?
vi ringrazio anticipatamente, col cuore in gola,
Andrea Marini.

[calcioscacchi]

Buongiorno,

faccio un UP perchè anche io sono nella medesima situazione dopo un backup andato a buon fine. Qualche idea?

Grazie.