huawei p8 lite ale l21 bloccato su logo vodafone

buongiorno a tutti, ho un problema con un p8 lite

come da titolo è bloccato (anomalo, non è successo niente )

ho provato innanzitutto a fare un hard reset (vol + e accensione) ma già qui fallisce, perché mi esce un punto esclamativo rosso e il cellulare non viene formattato.

ho provato a scaricare un firmware, metterlo nella cartella dload su una microsd, e da telefono spento ho provato a premere vol + vol - e accensione ma non fa altro che entrare in recovery normalmente.

come posso procedere?

no root, no recovery modificate, il telefono è immacolato se può interessare.

grazie a chi mi aiuta :)