huawei p8lite bloccato in recovery

Buongiorno a tutti! In seguito ad aggiornamento, il cellulare del mio ragazzo è bloccato in reboot system , abbiamo anche provato ad uscire da tale opzione con tasto accensione e volume su, è andato bene ma da solo ritorna nella schermata di reboot e non ne esce più. Abbiamo provato a fare tutti i passaggi presenti sullo schermo,compreso il ripristino di fabbrica ma torna comunque su questa schermata? Cosa possiamo fare?
Ho provato anche a mettere un firmware con dload scaricato dal sito ufficiale, ma quando provo ad installarla mi esce la scritta "Software install failed"
Il cellulare è brandizzato TIM