P9 Lite VNS-L21 nuovo nessun aggiornamento ufficiale?

Ho acquistato per mio padre un P9 Lite VNS-L21 in offerta una decina di giorni fa. Lo stesso identico modello ce l'ha dai primi mesi dell'anno anche mia madre.
Non capisco perchè quello di mia madre è aggiornato all'ultimo firmware android 7 con EMUI 5, mentre quello nuovo di mio padre è fermo ad android 6 (credo, perchè non ce l'ho sotto mano spesso) con EMUI 4.1.1. Tra l'altro mi pare di avere letto nelle info che l'aggiornamento di sicurezza risale al 2016.
Ho provato con Updater ma non rileva nessun aggiornamento di sistema: è normale?
Scusate magari faccio domande banali ma non ho mai usato un Huawei e nemmeno riesco a maneggiare frequentemente quelli dei miei.
Posso solo dire che sono identici (stesso modello a parte il colore, bianco quello più aggiornato, nero quello nuovo), e dispongono entrambi della connessione wifi domestica.
C'è un modo ufficiale per forzare l'aggiornamento?
Grazie

*UPDATE*
Solo oggi 01/10/2118 ho pensato di contattare il supporto Huawei via chat. L'operatore mi ha detto che l'IMEI del dispositivo corrisponde a Nordic European (e non a West European), quindi è per questo motivo che non si aggiorna.
Ma è possibile che ESSELUNGA (si faccio volentieri il nome, dato che non sono stati corretti) abbia venduto in offerta uno stock di smartphone non idonei al mercato italiano??
Secondo voi c'è modo di forzare o sbloccare gli aggiornamenti? Senza dover ricorrere a nessun modding, perché il dispositivo non è mio e non posso smanettarci sopra (oltretutto mio padre è molto geloso del suo telefono).

Prova tramite applicazione HiCare, nella sezione Os Tester e vedi se ti forza l'aggiornamento

Inviato dal mio HUAWEI VNS-L31 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da skyrimtes

Prova tramite applicazione HiCare, nella sezione Os Tester e vedi se ti forza l'aggiornamento

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Ok grazie proverò. Ma HiCare è un'app preinstallata o va scaricata da Google Play?
Comunque, come mai uno smartphone nuovo può non rilevare alcun aggiornamento (sapendo per certo che nel corso di quest'anno aggiornamenti ce ne sono stati)?

È preinstallata. Non so se sia presente anche sul Play Store

Inviato dal mio HUAWEI VNS-L31 usando Androidiani App

Niente da fare. Né updater né HiCare rilevano aggiornamenti di sistema.
In pratica il dispositivo è fermo al firmware di fabbrica (del 2016) e non rileva aggiornamenti anche se sappiamo che ce ne sono stati.
Non riesco a capire e, soprattutto, è una cosa che mi fa impazzire.

Fai questo tentativo. Vai in Impostazioni/App/Aggiornemento sistema/Memoria e cancella sai i dati che la cache. Poi prova a cercare aggiornamenti.

Inviato dal mio HUAWEI VNS-L31 usando Androidiani App

Solo oggi 01/10/2118 ho pensato di contattare il supporto Huawei via chat. L'operatore mi ha detto che l'IMEI del dispositivo corrisponde a Nordic European (e non a West European), quindi è per questo motivo che non si aggiorna.
Ma è possibile che ESSELUNGA (si faccio volentieri il nome, dato che non sono stati corretti) abbia venduto in offerta uno stock di smartphone non idonei al mercato italiano??
Secondo voi c'è modo di forzare o sbloccare gli aggiornamenti? Senza dover ricorrere a nessun modding, perché il dispositivo non è mio e non posso smanettarci sopra (oltretutto mio padre è molto geloso del suo telefono).

Attualmente che versione di firmware riporta da Info sul telefono ? VNS-L21CXXXBXXX ??

Quote:

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Originariamente inviato da juju75

attualmente che versione di firmware riporta da info sul telefono ? Vns-l21cxxxbxxx ??

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vns-l21c432b160

Purtroppo per poter cambiare il vendor, cioè far sì che il tuo dispositivo diventi un Europa occidentale, puoi ricorrere solo al modding.

Inviato dal mio HUAWEI VNS-L31 usando Androidiani App

Credo che il Supporto Huawei si riferisse al fatto che il P9 Lite in questione è un VNS-L21 e non un classico VNS-L31, il Cust è sempre no brand Europa C432.
Un modo per forzare l'aggiornamento in maniera manuale sarebbe quello di utilizzare un Firmware di Servizio VNS-L21C432B380 (che è il primo della lista per il modello Dual SIM) presente in Androidhost.ru

EDIT: Per curiosità, abilita il Debug USB al dispositivo e collegalo al pc; controlla se nella memoria interna sia presente una cartella chiamata HWOUC (su Marshmallow dovresti vederla). Controlla che al suo interno non vi sia un'ulteriore cartella contrassegnata da un numero. Se è presente, prova ad eliminarla e a ripetere da HiCare la ricerca dell'aggiornamento.