Barre nere mentre registravo un video

Salve ragazzi, come avete capito dal titolo, durante la realizzazione di un video, mi sono uscite delle barre nere leggermente visibili. Il telefono l' ho preso da pochi giorni da amazon, non è mai caduto e non ho fatto alcun tipo di modding. Per fortuna il problema si è presentato solo una volta, ma secondo voi da cosa può essere stato casuato? Devo contattare quelli di amazon?
Grazie mille in anticipo

P.S: ho provato a fare altri video, ma pare che il problema non si presenta più

Quote:

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Originariamente inviato da Untizio

Salve ragazzi, come avete capito dal titolo, durante la realizzazione di un video, mi sono uscite delle barre nere leggermente visibili. Il telefono l' ho preso da pochi giorni da amazon, non è mai caduto e non ho fatto alcun tipo di modding. Per fortuna il problema si è presentato solo una volta, ma secondo voi da cosa può essere stato casuato? Devo contattare quelli di amazon?
Grazie mille in anticipo

P.S: ho provato a fare altri video, ma pare che il problema non si presenta più

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Ovviamente non è normale. Se puoi facilmente sostituire il P9 fallo. Altrimenti dovresti prendere in considerazione diversi fattori. Da quanto stavi registrando? Il telefono si era surriscaldato ?

Il telefono non si era surriscaldato, anzi era "fermo" da circa 1h. Inoltre mi è venuto un altro dubbio: come fanno quelli dell' assistenza a verificare, se il problema si è presentato solo una volta?

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Originariamente inviato da Untizio

Il telefono non si era surriscaldato, anzi era "fermo" da circa 1h. Inoltre mi è venuto un altro dubbio: come fanno quelli dell' assistenza a verificare, se il problema si è presentato solo una volta?

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allora nessuno mi sa aiutare?

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Originariamente inviato da Untizio

allora nessuno mi sa aiutare?

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Sono sempre io. L'assistenza Huawei è sempre abbastanza disponibile, potresti parlarci via chat e farti consigliare.

In base alla tua descrizione del problema, se lo porti da loro, tenteranno di ripetere le barre nere, se non ci riescono probabilmente faranno solo un check up generale e te lo ridanno.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Sono sempre io. L'assistenza Huawei è sempre abbastanza disponibile, potresti parlarci via chat e farti consigliare.

In base alla tua descrizione del problema, se lo porti da loro, tenteranno di ripetere le barre nere, se non ci riescono probabilmente faranno solo un check up generale e te lo ridanno.

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L'ho acquistato tramite amazon, quindi in che modo posso contattare l'assistenza huawei? Comunque ho aggiornato il telefono, in modo da verificare nei prossimi giorni se era un problema del firmware o no

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Originariamente inviato da Untizio

L'ho acquistato tramite amazon, quindi in che modo posso contattare l'assistenza huawei? Comunque ho aggiornato il telefono, in modo da verificare nei prossimi giorni se era un problema del firmware o no

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Perfetto, con Amazon hai 30 giorni di tempo per fare il reso. Non ha importanza dove lo hai acquistato, se è in garanzia l'assistenza è valida.

Vai qui ---> https://consumer.huawei.com/it/support/ e nella parte bassa della pagina troverai diversi modi per contattarli. Tra cui una specie di "diagnosi remota".

Fammi sapere.