P9 Plus, touch si blocca in continuazione

[mikelino1974]

ciao a tutti,
come da titolo ho un P9 Plus praticamente perfetto, ha sempre funzionato bene, da un paio di settimane a questa parte si blocca il touch, spengo lo schermo lo riaccendo e riparte per qualche secondo per poi bloccarsi di nuovo, tanto da renderne impossibile l'utilizzo.
Innanzitutto chiedo scusa se l'argomento è già stato trattato ma non ho trovato nulla, vi anticipo che ho fatto già un hard reset, ma il problema permane.
Non riesco a capire se è un problema software oppure è hardware, ad ogni modo il telefono è fuori garanzia.
qualcuno ha già avuto un problema simile? se si ha risolto? e come?
grazie in anticipo a coloro che mi potranno aiutare

[JuJu75]

Ciao, che sistema operativo e che versione di firmware è installata sul dispositivo ?
Prima che si verificasse questa situazione, hai per caso installato qualche app ?
Se si, prova a disinstallarla e a vedere se il problema si risolve.
Inoltre, prova a controllare sotto rete wifi se ci sono Aggiornamenti di sistema.
Per ultimo, ti consiglio di prendere in considerazione di effettuare un backup e un reset ai dati di fabbrica da Recovery Mode.

[mikelino1974]

ciao JuJu75, ho già fatto tutte le prove che hai scritto, un po' me ne intendo, ma questa cosa che fa è davvero stranissima, stasera provo ad aprirlo e a staccare e riattaccare i flat di batteria e schermo e vediamo che succede. Mi spiace perchè per il resto il telefono è nuovo, neanche un graffio....
La EMUI è la 5.0.3 e non trova ulteriori aggiornamenti