problemi con whatsapp

[viola10]

Buongiorno,
circa una settimana fa, forse a causa di qualche aggiornamento, su whatsapp non riuscivo più né a scaricare le foto ed a vedere i video, né a postare foto scattate da me.
Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app ma, al momento di ricaricare il backup da drive non lo ricaricava, rimaneva lì in attesa e basta. Riattivato whatsapp senza backup persisteva lo stesso problema sulle foto e sui video. Siccome il display del P9 aveva un paio di macchioline, l'ho portato in assistenza, avendo circa un anno di vita, sperando che aggiornando il dispositivo si sistemasse tutto. Ieri ho recuperato il terminale, con display sostituito e sistema aggiornato, ma, appena ho scaricato whatsapp e provato a ricaricare il backup, mi ha dato lo stesso problema, così come per le foto ed i video.
Preciso quanto segue: il backup è di circa 1,3 gb, il terminale ha circa 16 gb di memoria disponibile e circa 100 gb liberi su sd, ha installato android 7.0 ed emui 5.0.1.
Non so proprio più che fare....

Stefano