Problema tablet i-inn 10

[ViolaAnna]

Bongiorno a tuti,
mia figlia ha un Tablet I-INN 10, dice sempre che " l'applicazione impostazioni si è bloccata in maniera anomala"...non so più cosa fare. Ho provato ha spegnere e schiacciare contemporaneamente i 2 tasti laterali, vado su "wipe data / factory reset" poi su "yes delete all user data" ma non fa niente torna sulla prima pagina.
Cosa devo fare?
Grazie a tutti x l'aiuto!