Assistenza?

Ciao!
Ho un problema con il mio HTC Desire.
Ieri sera, dopo aver fatto un paio di telefonate, ne ricevo una e non sento niente. Provo ad alzare il volume e mi accorgo che era gia al massimo.

Provo ad attaccare e richiamare, ma non succede niente.
Spengo, tolgo la batteria e riaccendo, ancora niente.

Riportato tutto alle condizioni di fabbrica dal menù impostazioni, ma il problema continua ad esserci.

Se metto in vivavoce sento correttamente, così come se attacco l'auricolare, ma se lascio tutto come sta è come se si fosse rotto l'altoparlante.

Il fatto che nonostante il reset il problema sia ancora presente mi fa pensare a un problema hardware, ma il fatto che con il vivavoce si senta perfettamente mi fa pensare a qualcosa di software... l'altoparlante non dovrebbe essere lo stesso?

E nel caso fosse un problema hardware, avendo comprato il cellulare all'estero e quindi con garanzia europea, qual'è la procedura per richiedere assistenza, visto che è ancora in garanzia?

Grazie!

Non è lo stesso altoparlante: quando telefoni normalmente, l'altoparlante che usi è quello che sta sul fronte del Desire (i due "taglietti" sopra alla scritta HTC in cima al touchscreen), mentre quando usi il vivavoce usi l'altoparlante che sta DIETRO, di fianco al flash della fotocamera. O almeno mi pare: è un pezzo che non uso il vivavoce, ma ricordo che il suono veniva da dietro il cellulare, non davanti.

E' un chiaro guasto hardware, il tuo, non resta che inviarlo in assistenza.