Non riesco a scaricare le app e gli aggiornamenti da google store

Buonasera mi sono appena iscritta perche' non riesco a risolvere un problema che mi tormenta ormai da oltre un mese ho un tablet samsung galaxy note con il quale non riesco piu' a scaricare le app e gli aggiornamenti da google store, inizialmente pensavo ad un problema di segnale ma non e' cosi', poi ho letto forse nel vs forum di svuotare tutte le cache ma niente, di spegnere il tablet disinserire la sim, reinserirla e riaccendere il tablet per consentire di aggiornare una nuova "versione"android. Non so piu' cosa fare, scusate i termini se non sono quelli giusti ma purtroppo ne capisco poco di tecnologie, vi prego aiutatemi
saluti markedida:(

Vai nelle impostazioni e cerca gli accounts poi seleziona l'account relativo al tuo indirizzo gmail e disconnettilo e una volta che lo hai cancellato dalla lista torni ad inserire lo stesso account digitando nuovamente l'indirizzo email e la password ;)

Buongiorno ti ringrazio della disponibilità, avrei bisogno però di una guida passo passo. Sono sugli accounts dalle impostazioni generali, ho vari riferimenti Dropbox, E-mail, Google , Samsung account da quale di questi devo rimuovere l'account di gmail?

Ho provato con il Samsung account ho rimosso e inserito di nuovo ma niente continua a non scaricare né aggiornamenti né nuove app
saluti Federica

Quote:

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Originariamente inviato da MARKEDIDA

Ho provato con il Samsung account ho rimosso e inserito di nuovo ma niente continua a non scaricare né aggiornamenti né nuove app
saluti Federica

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Non devi rimuovere l'account samsung ma quello google (log off di gmail). Segui le indicazioni in questo tread che sono più o meno simili anche per il tuo cellulare e non dimenticare quando hai fatto tutto di spegnere e accendere il cellulare:

https://www.androidiani.com/forum/go...ml#post4838865

Scusa credevo di aver risposto ma evidentemente ho fatto del caos, ho fatto come da tue istruzioni ma non è successo niente comunque il mio non è un vero e proprio cellulare è un tablet e per la precisione un Samsung Galaxy Note 8 mod. GT-N5100. Su internet, forse proprio sul vs forum, ho sentito consigliare di fare il root del tablet è possibile che questo risolva il mio problema? cosa mi consigli?
saluti Federica

Ciao
Prova cosi:
Vai nelle impostazioni poi in gestione applicazioni vai nelle sezione TUTTO e scorri nella liste delle applicazioni fino a trovare GOOGLE PLAY STORE la selezioni e clicca su cancella DATI poi seleziona anche GOOGLE PLAY SERVICER e clicca su cancella dati adesso torna sulla home e avvia il play store dovrebbe funzionare