Problema con Teamviewer connessione da Pc a Smartphone (Samsung Galaxy S3 Neo)

Salve a tutti ,
volevo avere una gestione del mio dispositivo Android (Samsung Galaxy S3 Neo) dal mio Pc
avevo gia installato sul Pc Teamviewer 10 , ora ho installato Teamviewer anche sul mio dispositivo Android,
sia il teamviewer normale che il quick support per samsung.
Quando vado a mettere il mio ID Interlocutore del mio smartphone su Teamviewer sul mio pc,
mi da l'avviso sullo smartphone se voglio accettare la connessione in entrata , accetto , carica per connettersi,
mi avvisa che è connesso, 4 secondi e cade la connessione.
Mi sapete dire quale puo essere il problema?
Grazie a tutti attendo vostre risposte.
:)