Problema Whastapp

Buongiorno a tutti.
Questo è il mio primo messaggio, e spero possiate aiutarmi in qualche modo perchè sto diventando pazzo.
Dunque, da qualche tempo a questa parte, sia il mio s4 che il mio nuovo A5 mi danno un problema assurdo con whastapp.
Premetto che ho i telefoni completamente vuoti di tutto.
Quando ricevo una foto o un video, li vedo tranquillamente e ok, dopo un pò di tempo però, quando rientro su whatsapp e vado magari a rivederli trovo la foto o il video "appannati" e quando ci clicco, mi dice che il file non è presente nella SD. E questo me lo fa sia con una SD nuova inserita, che senza.
Non riesco in alcun modo ad ovviare al problema.
Mi date una mano per favore?!?! se avete bisogno di ulteriori chiarimenti chiedete pure.
Grazie a tutti anticipatamente.