Errori di sincronizzazione tra smartphone e PC.

[Asor]

Buongiorno. E' la prima volta in questo forum. Chiedo pazienza.
Ho installato nel mio smartphone Android (Oukitel Universe U8), l'app. EssentialIPIM, e sul PC ho installato lo stesso programma in versione windows (ho Vista). Il problema, consiste che malgrado le corrette configurazioni, la sincronizzazione tra smartphone e PC si blocca a meta' percorso. All'avvio, la prima sincronizzazione e' andata bene.
Posso contare su un aiuto?
Grazie.
Asor.