Blocco fuori dal terminale casusa Kaspersky Mobile Security

Buongiorno a tutti!

Ho un Galaxy Tab S, a seguito di sostituzione vetro rotto, riaccendendolo dopo l'assistenza ho notato che è scattata la protezione del Kaspersky Mobile Security, probabilmente perchè sostituendo sia il vetro che il display chi ha svolto il lavoro ha dovuto togliere la SIM.
Il mio problema si pone cercando di sbloccare il terminale in quanto da portale Kaspersky non risulta attiva la protezione antifurto sul tablet e non c'è l'opzione di generazione password, ma solo la scritta "Password segreta non disponibile. Controllare le impostazioni di Antifurto nel dispositivo", il quale però mi è inaccessibile :D
Inoltre non risulta localizzabile nè online nonostante sia acceso e dal centro notifiche del tablet vedo che è collegato al wifi casalingo.

Avete avuto esperienze e/o consigli da condividere?

Grazie mille!

Francesco