problema app E mail

Buongiorno, ho un problema con il mio cell j1. ieri ho cambiato operatore da vodafone sono passata a coopvoce, da questo momento ho problemi ad entrare nella mia e.mail configurata con hotmail quando non ho la connessione dati, con il wifi funziona. la password e i paramentri sono giusti però se accedo da connessione dati mi dice accesso negato, mi dice nessuna risposta del server o autenticazione non eseguita. se sono collegata al wi-fi con gli stessi paramentri e dati riesco ad accedere alla mia e mail. dove sarebbe il mio problema? devo cambiare qualche paramentro? ho cancellato l'account dal cell e rinstallato ma il problema rimane. grazie