Connesso senza internet

[Bibee]

Ciao a tutti! Ho un problema con android e con il telefono. È un LgG5 con operatore ho mobile. Ho provato a connettermi con il cellulare tramite hotspot su un tablet (un sony experia tablet z), ma dice di essere connesso senza internet.
Ho provato ad aprire un APN, a resettare la rete, mobile e Wi-Fi, a copiare delle impostazioni da un altro tipo di telefono con lo stesso operatore, ma sul mio mancano due campi (non ricordo quali) per cui mi sono dovuta fermare a metà...
Ho provato a fare da hotspot per un altro telefono e dá lo stesso problema che ho sul tablet, per cui deduco che sia un problema del mio telefono...

Non so più che fare!
Help me!
Grazie