problema ricezione chiamate

Buonasera,
premetto che non so se ho postato nel forum giusto...ad ogni modo il mio problema è questo: ho uno smartphone honor10 view lite con due schede sim, una tim e una postemobile.
Quando ricevo le chiamate sulla scheda tim (che poi è la principale) e rispondo, spesso (non sempre) succede che mi compare la scritta CONNESSIONE..., e non riesco a rispondere. A volte la scritta dura anche 6/7 secondi, tant'è che il chiamante riattacca. Pensavo che dipendesse da una cattiva ricezione della rete (in casa mia la tim va da 0 a 4 tacche, dipende dalla stanza; mentre postemobile ha sempre le tacche piene), ma ho notato che il problema si verifica anche quando ho 3 tacche.
Poi a volte, ma questo più raramente, succede che chi prova a chiamarmi gli cade la linea dopo un secondo o due di squillo.
Da cosa può dipendere?
Grazie.