Attivare funzione "recenti" (pulsante quadrato)

Salve, ho comprato una "Super console X5 Pro" e il pulsante del quadrato (quello che attiva la funzione recenti o multitasking) non funziona. La console non fornisce una barra di navigazione ed ho ovviato al problema scaricando un'app. Lì il pulsante back funziona, quello home anche, mentre non funziona il pulsante del quadrato che permette di cancellare i processi in background e di passare facilmente da una finestra all'altra. Sul telecomando riscontro lo stesso problema e anche su altre app quindi presumo che sia un problema di software. Ho anche provveduto ad effettuare un wipe cache senza purtroppo risolvere nulla. Volevo sapere se esiste un modo per attivare questa funzione o se esiste un'app che consente di emularla.