problema ripristino dati.

Ciao a tutti.
Oggi il mio simpatico xperiax 10 mi comunica che è possibile fare un aggiornamento software..
allora ho fatto un bel backup cpn l applicazione del telefono Backup & restore...
e sorpresa... riaccendo il telefono aggiornato e non esiste più l applicazione..
help ho più di 8 mila msg e molti importanti, idem la rubrica.
Come posso fare per rimuovere il software? Un modo ci dev'essere.. altrimenti come aprire i file di backup con un altro programma che ripristini tutto?
Vi prego aiutatemi