spazio ridotto

salve a tutti.
mi e' appena arrivato oggi questo stupendo x900 con 128gb per mia madre.
con molto stupore, quando sono entrato in impostazioni-memoria, ho notato
che i 128gb c'erano si, ma circa 92 erano gia' occupati e ne avevo liberi circa 23-25.
credendo che fosse per un motivo di programmi installati dal venditore, ho fatto un
format factory, ma con mia grossa sorpresa, senza caricare nulla, il telefono
aveva sempre perduto i 90-92gb come da nuovo.
qualcuno sa dirmi come risolvere il problema???
grazie.