Garanzia kasko

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10-12-14, 06:48
simosina96

Garanzia kasko

Buongiorno a tutti, io avevo acquistato il g3 quest'estate, dopo di chè ho fatto sul sito la procedura per avere la garanzia kasko per 6 mesi più il rimborso di 100 sul g watch. Ora vorrei sapere come si può capire se rientro ancora in quel periodo della garanzia (non mi ricordo proprio quando l'ho fatta di preciso) e se questa garanzia passerá anche il fatto che il mio g3 (ho sentito parlare di altri casi di altri utenti) abbia due crepe sia sull'auricolare in basso che quello in alto, grazie mille in anticipo
21-12-14, 11:10
Rickysans

Clausole kasko protetti e rimborsati

Ciao a tutti, ho acquistato un lg g3 beneficiando della promozione kasko per sei mesi. Leggendo le clausole però sento puzza di fregatura. Praticamente non ti cambiano il cell per problemi al software, se si rompe nn deve essere incuria tua e se si danneggia ma funziona nn te lo cambiano. Ma che assicurazioni e kasko è?? Avere esperienZe? O magari alla fine il call center e la sostituzione sono più elastici?
22-12-14, 12:14
sonsofanarchy

ciao, il telefono non lo cambiano ma sostituiscono i pezzi danneggiati solo se si tratta di danno accidentale, male che vada tu dirai sempre che t'è caduto di mano...
il vero problema è la tempistica, da quando lo spedisci a quando ti ritorna passano due mesi circa.
09-01-15, 12:37
cla693

Crepe microfono, kasko o garanzia

Ciao ragazzi io ho preso il mio g3 il 21/7/2014 in abbonamento con la 3, LG offriva la protezione kasko gratuita per 6 mesi, io ricordo chiaramente di averla fatta sul sito inserendo i miei dati codice imei ecc ma non avevo creato alcun account sul sito, ora mi ritrovo col telefono che presenta una crepa sul microfono, sia quello inferiore che quello superiore, leggendo in giro ho scoperto che è un problema comune ma che non viene risolto dalla sola garanzia giusto? Ora io devo portare comunque il telefono in garanzia per problemi di ricezione che nemmeno con lollipop ho risolto (mio padre ha lo stesso modello è dove io vado in roaming lui resta in h+), pensavo di far presente anche il problema della crepa ma non trovo più nessuna mail che attesti che effettivamente ho la kasko, ho provato ad andare sul sito, e mi fa creare un nuovo account in cui risulta che non ho nessun telefono, ho provato ad aggiungere il mio tramite codice imei ma non risulta nessuna kasko, che faccio mo??
09-01-15, 13:54
Markbass91

La crepa viene riparata in garanzia, a me l'hanno riparata senza problemi, solo che ci hanno messo un mese e mezzo...
09-01-15, 17:20
DreamReaper

Quote:

Originariamente inviato da cla693

Ciao ragazzi io ho preso il mio g3 il 21/7/2014 in abbonamento con la 3, LG offriva la protezione kasko gratuita per 6 mesi, io ricordo chiaramente di averla fatta sul sito inserendo i miei dati codice imei ecc ma non avevo creato alcun account sul sito, ora mi ritrovo col telefono che presenta una crepa sul microfono, sia quello inferiore che quello superiore, leggendo in giro ho scoperto che è un problema comune ma che non viene risolto dalla sola garanzia giusto? Ora io devo portare comunque il telefono in garanzia per problemi di ricezione che nemmeno con lollipop ho risolto (mio padre ha lo stesso modello è dove io vado in roaming lui resta in h+), pensavo di far presente anche il problema della crepa ma non trovo più nessuna mail che attesti che effettivamente ho la kasko, ho provato ad andare sul sito, e mi fa creare un nuovo account in cui risulta che non ho nessun telefono, ho provato ad aggiungere il mio tramite codice imei ma non risulta nessuna kasko, che faccio mo??

Quote:

Originariamente inviato da Markbass91

La crepa viene riparata in garanzia, a me l'hanno riparata senza problemi, solo che ci hanno messo un mese e mezzo...

Spostato qui per maggiore assistenza.

Quoto e confermo i tempi di attesa lunghissimi per la sostituzione del frame.
10-01-15, 00:17
mark091991

LG g3 contatti SIM danneggiati

Salve a tutti eccomi a chiedervi in consiglio anche via pvt su come comportarmi per risolvere un problema fastidioso che è il danneggiamento di uno dei piedini del lettore SIM.
Premetto che uso una scheda non tagliata e nessun adattatore e che ho sempre faticato per mettere la scheda come se lo spazio non fosse sufficiente per passare.
Ha sempre funzionato perfettamente e poi ho avuto la necessità di mettere per un paio di giorni la scheda nel OnePlus quindi dopo essere tornato sul g3 non mi leggeva la scheda. Dopo una controllata mi accorgo che uno dei pin non è visibile quindi presumo che si sia spezzato.
Cosa fare? Ha l'assicurazione kasko se può servire.
10-01-15, 10:23
ZloTibia

Quote:

Originariamente inviato da mark091991

Salve a tutti eccomi a chiedervi in consiglio anche via pvt su come comportarmi per risolvere un problema fastidioso che è il danneggiamento di uno dei piedini del lettore SIM.
Premetto che uso una scheda non tagliata e nessun adattatore e che ho sempre faticato per mettere la scheda come se lo spazio non fosse sufficiente per passare.
Ha sempre funzionato perfettamente e poi ho avuto la necessità di mettere per un paio di giorni la scheda nel OnePlus quindi dopo essere tornato sul g3 non mi leggeva la scheda. Dopo una controllata mi accorgo che uno dei pin non è visibile quindi presumo che si sia spezzato.
Cosa fare? Ha l'assicurazione kasko se può servire.

Vai di assicurazione. Se lo slot sim è saldato sulla scheda madre, per problemi del genere in altri telefoni chiedono pure 150/180€ per la riparazione (che non passa mai in garanzia).
11-01-15, 21:12
mark091991

Raga ma nel caso che il telefono finisce in acqua cosa succede? Passa in garanzia? Comunque mai più LG... Sono lenti in tutto e le clausole della garanzia fanno pena come i loro centri assistenza..
Conosco una persona che sta scrivendo un articolo a livello nazionale sulle garanzie kasko e le fregature... Oltre a recensire il post vendita quindi anche i tempi di riparazione e le risposte dei call center... Mi sa che LG a sto giro piglia la mazzata
11-01-15, 21:46
gatsuu

Non diciamo eresie, LG ha solo una garanzia per questo ci vuole anche 1 mese ma non perché non sia efficiente. Tutti i prodotti vengono elaborati e gestiti solo a Milano quindi la mole di lavoro é tanta e i tempi si allungano rispetto a Samsung che gode di una garanzia riservata esclusivamente all'Italia ed Apple che punti di vendita ufficiali che si occupano anche di assistenza e quindi si sbrigano in fretta.
Mai piú LG per cosa? Ma perché il telefono ti si deve rompere o devi per caso beccare un prodotto difettato al 100%?

Questo viene dopo, io compro un prodotto in base al rapporto qualitá/prezzo, poi vedo tutto il resto. LG G3 16Gb a 280€, ci vuole coraggio a lamentarsi! ;)
11-01-15, 21:58
mark091991

Visto che sono un brand che si vanta di aver prodotto il miglior cellulare del 2014 almeno un centro assistenza ogni regione dovrebbero averlo... Tipo Samsung che in 10 giorni ti torna il telefono indietro..
La risposta completa la do più tardi
11-01-15, 22:01
DreamReaper

Ricordo ai gentili utenti che questo thread non è "il processo a Lg"

Liberi di esprimere le vostre opinioni, ma limitiamoci alla polizza Kasko.

Quote:

Originariamente inviato da mark091991

Salve a tutti eccomi a chiedervi in consiglio anche via pvt su come comportarmi per risolvere un problema fastidioso che è il danneggiamento di uno dei piedini del lettore SIM.
Premetto che uso una scheda non tagliata e nessun adattatore e che ho sempre faticato per mettere la scheda come se lo spazio non fosse sufficiente per passare.
Ha sempre funzionato perfettamente e poi ho avuto la necessità di mettere per un paio di giorni la scheda nel OnePlus quindi dopo essere tornato sul g3 non mi leggeva la scheda. Dopo una controllata mi accorgo che uno dei pin non è visibile quindi presumo che si sia spezzato.
Cosa fare? Ha l'assicurazione kasko se può servire.

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Originariamente inviato da ZloTibia

Vai di assicurazione. Se lo slot sim è saldato sulla scheda madre, per problemi del genere in altri telefoni chiedono pure 150/180€ per la riparazione (che non passa mai in garanzia).

Spostato qui per maggiore assistenza.
12-01-15, 09:14
mark091991

Ho bisogno di un informazione:
Purtroppo quello che non doveva succedere è successo... Un mio conoscente che ha acquistato il telefono insieme a me ieri mi si presenta quasi piangendo dal nervosismo in quanto nella stessa giornata gli è finito il telefono nell'acquario e non gli si accende piú.
Gli ho detto di aspettare per raccogliere prima delle informazioni in quanto il regolamento è davvero poco chiaro.
La kasko copre o no sti maledetti danni da liquidi....
Una cavolo di impermeabilità gliela potevano fare a sto cellulare
12-01-15, 10:12
ZloTibia

Quote:

Originariamente inviato da mark091991

Ho bisogno di un informazione:
Purtroppo quello che non doveva succedere è successo... Un mio conoscente che ha acquistato il telefono insieme a me ieri mi si presenta quasi piangendo dal nervosismo in quanto nella stessa giornata gli è finito il telefono nell'acquario e non gli si accende piú.
Gli ho detto di aspettare per raccogliere prima delle informazioni in quanto il regolamento è davvero poco chiaro.
La kasko copre o no sti maledetti danni da liquidi....
Una cavolo di impermeabilità gliela potevano fare a sto cellulare

Sono coperti
http://lg. hdblog .it/2014/07/01/lg-g3-lg-g-watch-promo-kasko-rimborso-100/ (togli gli spazi per leggere l'articolo)

"Tutti i consumatori che nel periodo dal 01 luglio 2014 al 31 agosto 2014 acquisteranno il prodotto in promozione (come precedentemente definito) avranno la possibilità di attivare un servizio di assistenza e riparazione gratuito per il prodotto LG G3 acquistato, valido per 6 mesi dalla data di acquisto del prodotto in promozione, a protezione di danni accidentali funzionali inclusi quelli da liquidi; maggiori dettagli in merito al premio consultabili sul sito LG e sul sito Promozioni LG, offerte speciali LG, vendita abbinata | LG Italia I destinatari della manifestazione, per poter usufruire del servizio dovranno collegarsi al sito LG e, seguendo le istruzioni a video, compilare l’apposito form di registrazione con tutti i dati obbligatori richiesti."
12-01-15, 15:02
DreamReaper

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Originariamente inviato da ZloTibia

Sono coperti
http://lg. hdblog .it/2014/07/01/lg-g3-lg-g-watch-promo-kasko-rimborso-100/ (togli gli spazi per leggere l'articolo)

"Tutti i consumatori che nel periodo dal 01 luglio 2014 al 31 agosto 2014 acquisteranno il prodotto in promozione (come precedentemente definito) avranno la possibilità di attivare un servizio di assistenza e riparazione gratuito per il prodotto LG G3 acquistato, valido per 6 mesi dalla data di acquisto del prodotto in promozione, a protezione di danni accidentali funzionali inclusi quelli da liquidi; maggiori dettagli in merito al premio consultabili sul sito LG e sul sito Promozioni LG, offerte speciali LG, vendita abbinata | LG Italia I destinatari della manifestazione, per poter usufruire del servizio dovranno collegarsi al sito LG e, seguendo le istruzioni a video, compilare l’apposito form di registrazione con tutti i dati obbligatori richiesti."

Quoto ZloTibia ma devo aggiungere.... come già evinto precedentemente, le tempistiche di riparazione si allungano ulteriormente. Porti il terminale al centro raccolta, lo spediscono al laboratorio, rilevano il danno, si fermano e aspettano la conferma dall'assicurazione sul "procedere", arrivata la conferma lo mettono in lavorazione, lo riparano e lo rimandano al centro raccolta. Più o meno 30 gg lavorativi.
13-01-15, 18:34
muuu

quindi il mio che cadendo si è ammaccato lato dx superiore (alluminio non me lo passano giusto?
e la fotocamera che si è strisciata sempre dalla caduta? non proprio sopra l'obbiettivo, ma sopra sempre sulla lente....
16-01-15, 16:29
morris08

Quote:

Originariamente inviato da muuu

quindi il mio che cadendo si è ammaccato lato dx superiore (alluminio non me lo passano giusto?
e la fotocamera che si è strisciata sempre dalla caduta? non proprio sopra l'obbiettivo, ma sopra sempre sulla lente....

Ciao
qui trovi le condizioni della polizza kasko: http://www.protettierimborsati.it/as...Condizioni.pdf

quando parla dei casi in cui viene "esclusa" scrivono: Danni estetici quali a titolo esemplificativi ma non esaustivo graffi,abrasioni o qualunque danno che non comporti la perdita di funzionalità dello Smartphone.

Anche quello della mia ragazza è caduto e ammaccato ma credo che non rientra nella copertura...a meno che non ci sia perdita funzionale dello smarphone....

Inoltre per Danno accidentale e danno da liquidi intendono:danno provocato da cause esterne improvvise ed imprevedibili non derivanti da difetto intrinseco allo schermo dello Smartphone, né da incuria o dolo da parte del Cliente, e che pregiudica il suo normale funzionamento. Il danno da liquido è incluso.

quindi bisogna dichiarare che il telefono è stato colpito da un meteorite o che è finito in acqua causa esondazione di un bacino nelle vicinanze a seguito di alluvione!!!